ไทยพาณิชย์ จูเลียส แบร์ เป็นบริษัทร่วมทุนระหว่างธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) และ Julius Baer ที่มุ่งมั่นให้บริการโซลูชันทางการเงินที่ตอบโจทย์สำหรับลูกค้าชาวไทยทั่วเอเชีย…

ในยุคที่ธุรกิจต้องแข่งขันด้วยประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนือกว่า การออกแบบ Digital Product ให้ตอบโจทย์ทั้งผู้ใช้และเป้าหมายทางธุรกิจ ต้องเริ่มต้นด้วย “Research” ที่มีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็น UX Research, Market Research หรือบริการ UX แบบครบวงจร เพื่อให้เข้าใจทั้งตลาดและผู้ใช้งานจริง แต่คำถามคือ… ควรเริ่มจาก UX Research หรือ Market Research ก่อน? แม้ทั้งสองอย่างจะมีเป้าหมายเพื่อ “เข้าใจลูกค้า” แต่จริงๆ แล้วใช้คนละมุมมอง และใช้ในคนละช่วงของกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ (Product Development Process) การเลือกบริการ UX ที่เหมาะสม จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างมีทิศทาง Market Research คืออะไร? “เข้าใจตลาด” ก่อนเริ่มออกแบบหรือผลิตสินค้า Market Research หรือการวิจัยการตลาด คือการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายและความต้องการในตลาด รวมถึงพฤติกรรมผู้บริโภคในภาพรวม (Macro-level) เพื่อหาข้อมูลประกอบการตัดสินใจในเชิงกลยุทธ์ เหมาะสำหรับ วิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ทดสอบแนวคิดสินค้าใหม่ (Product-Market Fit) กำหนดกลยุทธ์แบรนด์ และวางตำแหน่งทางการตลาด สำรวจเทรนด์และโอกาสในอุตสาหกรรม   Market Research จะช่วยตอบคำถามว่า “ใครค… Continue reading ทำ UX อย่างไรไม่ให้พลาด? เข้าใจความต่างระหว่าง UX Research และ Market Research

คุณเคยมีประสบการณ์เหล่านี้หรือไม่…พยายามช้อปปิ้งออนไลน์แต่หาสิ่งที่ต้องการไม่เจอ….

ในโลกดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูง รู้หรือไม่ว่า UX (User Experience) และ UI (User Interface) ที่หลายคนอาจมองข้าม จริง ๆ แล้วคือปัจจัยสำคัญที่ช่วยดึงดูดลูกค้าและเพิ่ม Conversion ให้ธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ   การออกแบบที่ดีเพื่อเพิ่ม Conversion ไม่ใช่แค่เรื่องความสวยงาม แต่ยังต้องอาศัยการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหมาะสมด้วย แล้วเคล็ดลับการออกแบบ “UX UI ที่ดี” มีปัจจัยอะไรบ้าง? และสามารถเปลี่ยน “ผู้เยี่ยมชม” ให้กลายเป็น “ลูกค้าจริง” ได้อย่างไร? SCB TechX พร้อมพาคุณมาดูความสำคัญของการออกแบบ UX UI ที่ช่วยสร้างผลดีให้ธุรกิจของคุณได้มากกว่าเรื่อง Conversion   1. UX UI ที่ดี ช่วยลดอัตราการกดออก (Bounce Rate)หากเว็บไซต์ใช้งานยาก โหลดช้าหรือมีดีไซน์ที่ชวนให้สับสน ผู้ใช้อาจปิดหนีทันที ดังนั้นการออกแบบ UX UI ที่ดีช่วยให้ โหลดเร็วขึ้น: 53% ของผู้ใช้จะออกจากหน้าเว็บทันที หากเว็บโหลดช้ากว่า 3 วินาที เห็นโครงสร้างของเว็บไซต์ชัดเจน: ใช้ Navigation ที่เข้าใจง่าย ลดความซับซ้อนของเมนู ออกแบบ Mobile-Friendly: ปัจจุบัน 70% ของการเข้าชมมาจากอุปกรณ์ที่เป็นมือถือ ดังนั้นการทำเว็บไซต์ควรต้องทำเพื่อรองรับทุกอุป… Continue reading เคล็ดลับเพิ่ม Conversion ให้ธุรกิจด้วย UX UI การออกแบบประสบการณ์ที่เปลี่ยนผู้ใช้งานเป็นลูกค้า

ในยุคที่ผู้คนหันมาสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชัน ดูภาพยนตร์ผ่านแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง และสื่อสารผ่านแพลตฟอร์มมีเดีย ส่งผลให้ “ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน” บนโลกดิจิทัลกลายเป็นปัจจัยที่หลายธุรกิจต้องให้ความสำคัญ ซึ่งการออกแบบ UX และ UI คือ กลยุทธ์ที่ถูกนำมาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งาน ทำความรู้จัก UX กับ UI คืออะไร? UX และ UI เป็นองค์ประกอบสำคัญของผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และซอฟต์แวร์ต่างๆ ซึ่งมีความสัมพันธ์กับประสบการณ์ของผู้ใช้งานโดยตรง UX คืออะไร? UX หรือ User Experience คือ กระบวนการในการสร้าง ประสบการณ์การใช้งาน โดยมีจุดมุ่งหมายให้ใช้งาน ได้อย่างราบลื่น เป็นมิตร ใช้งานง่ายสะดวก และมีคุณค่า ผ่านกระบวนการคิดออกแบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น การทำ User research เพื่อเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้งาน โครงสร้างข้อมูล การออกแบบ journey ของการใช้งานบน product และรวมไปถึงการทดสอบกับผู้ใช้ UI คืออะไร? UI หรือ User Interface คือ การออกแบบหน้าตาและความรู้สึก ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ซึ่งรวมถึงองค์ประกอบที่ผู้ใช้เห็นหรือสัมผัส เป้าหมายของ UI คือการทำให้ผลิตภัณฑ์นั้นมีความสวยงามและใช้งานได้อย่าง… Continue reading รู้จัก UI คืออะไร? เทียบความแตกต่างกับ UX

ในโลกดิจิทัลที่เต็มไปด้วยความหลากหลาย การออกแบบ Product ที่คำนึงถึงทุกคนไม่ใช่เพียงแค่ทางเลือก แต่เป็นความจำเป็นที่ Business และ Designer ควรหันมาให้ความสำคัญมากขึ้น Inclusive Design หรือการออกแบบอย่างครอบคลุม คือแนวคิดที่มุ่งสร้าง Product หรือ Service ที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่หลากหลายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้…

ในการทำงานของ UX Writer หลังจากที่เราคิดและเขียนคำลงในหน้าจอเสร็จเรียบร้อยแล้ว เราก็จะส่งงานของเราไปให้ stakeholders ที่เกี่ยวข้องรีวิวดูว่าเขาเห็นด้วยและพอใจกับคำที่เราเขียนไปหรือไม่ ซึ่ง stakeholders…

เชื่อว่าชาว UX Designer หลายคนเจอปัญหาการ Mock up คำเวลาทำงานเป็นประจำ บางคนก็คิดไม่ออกว่าจะเขียนอะไร บางคนอาจจะเขียนไว้แค่ “Text” หรือใช้ Lorem ipsum

อยากอัปเดตทักษะด้าน UX Writing จะทำยังไงได้บ้างนะ

จากใจคนเป็น UX Writer (ซึ่งตอนนี้ยังไม่ค่อยจะ Mass เท่าไหร่ในไทย) นอกจากการลงคอร์สเรียนตาม Udemy เข้า Workshop ที่นานๆ จะมีที และทำโจทย์ตาม Challenge ที่มีอยู่ประปรายแล้ว