โลกทุกวันนี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ทำให้ธุรกิจยิ่งต้องเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าให้ เพื่อนำไปปรับปรุง พัฒนาสินค้าให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้า และรักษาฐานลูกค้าให้อยู่กับเราไปนานๆ ซึ่งการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าให้ได้ผลนั้นไม่ยากเลย…
ในโลกของเทคโนโลยีทางการเงิน (Fintech) ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนั้น มักจะมีนวัตกรรมที่มีประสิทธิภาพเป็นตัวขับเคลื่อนสําคัญของความสําเร็จ หนึ่งในความก้าวหน้าที่สําคัญที่สุดในอุตสาหกรรมนี้คือการตรวจสอบการยืนยันตัวตน Electronic Know Your Customer หรือที่เรียกกันว่า eKYC…
ปัจจุบันมีการนำ Data มาช่วยขับเคลื่อนธุรกิจ ซึ่งแหล่งข้อมูลมาจากหลายที่ และมีจำนวนมหาศาล แต่จะทำอย่างไรให้สามารถนำข้อมูลไปใช้ได้อย่างรวดเร็ว และถูกต้องตามวัตถุประสงค์ของผู้ใช้งาน?
วันนี้กูรูด้าน Data คุณแจ็คพอต พงศกร Data Engineer จาก SCB TechX มีเคล็ดลับที่ช่วยให้ทุกคนในองค์กรนำชุดข้อมูลไปใช้ได้อย่างมั่นใจ รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพด้วยการทำความเข้าใจ Data Dictionary…
การแพร่ระบาดของ COVID-19 ได้เปลี่ยนโฉมหน้าของชีวิตเราอย่างไม่ต้องสงสัย ตั้งแต่การทำงานจากระยะไกล และการประชุมเสมือนจริงไปจนถึงการช้อปปิ้งออนไลน์และความบันเทิงดิจิทัล โลกได้เห็นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็ว ซึ่งหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ…
การสร้างประสบการณ์และความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญต่อทุกธุรกิจ ทั้งการบริการแบบไร้รอยต่อ มอบโปรโมชันพิเศษที่ตรงใจ หรือการสื่อสารที่ถูกจุด ทั้งนี้ การจะทำแบบนั้นได้ นักการตลาดจำเป็นต้องมี “ข้อมูลลูกค้า” (Customer Data) ที่เพียงพอ ดังนั้น เพื่อให้ธุรกิจดิจิทัลสามารถทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ ต้องอาศัยเครื่องมืออย่าง Data Platform เข้ามาช่วยดูแลข้อมูลลูกค้า วันนี้ SCB TechX จะพานักการตลาดและผู้ที่สนใจมารู้จักกับ Customer Data Platfrom (CDP) หนึ่งในอาวุธลับแสนสำคัญที่ธุรกิจปัจจุบันต้องมีเอาไว้ หัวข้อทั้งหมด Customer Data Platform หรือ CDP คืออะไร? Customer Data Platform (CDP) คือ โปรแกรมหรือซอฟต์แวร์ที่สามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากหลายแหล่งเข้าไว้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็น ระบบ POS เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน สื่อโซเชียล อีเมล หรืออื่นๆ พร้อมทั้งช่วยจัดระเบียบข้อมูลเพื่อสร้าง Customer Profile ของลูกค้าคนนั้นๆ ซึ่งนักการตลาดสามารถนำไปต่อยอดกลยุทธ์ทางการตลาดด้านต่างๆ อาทิ Remarketing, Personalized Marketing หรือ Marketing Automation อีกทั้งประยุกต์ใช้ร่วมกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ได้ เพื่อทำประโ… Continue reading Customer Data Platform คืออะไร? อาวุธลับที่แบรนด์ดิจิทัลต้องมี!
พอรู้ว่าตัวตึง HR เซเลปสาวสวยสายแฟสายเกาฯ ผู้นำทุกกระแสเทรนด์ฮิตของเรายัง สายธรรมะซะด้วย ทีนี้ก็ลำบาก ก็ว้าวุ่นเลย จนต้องขอแทรกคิวเงินคิวทองสัมภาษณ์เพื่อรับพลังบวกพลังใจ ของพี่โน สุโนทัย Learning — Employee Engagement and Internal Communication Manager…
ในยุคที่ดิจิทัลเข้ามามีบทบาทมากขึ้นส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงทุกภาคส่วนอย่างรวดเร็ว ไม่เว้นแม้แต่การดูแลสุขภาพ หนึ่งในความก้าวหน้าของเทคโนโลยีเกี่ยวกับธุรกิจ healthcare คือการนำกระบวนการรู้จักตัวตนลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์…
ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญต่อธุรกิจดิจิทัลปัจจุบัน ดังนั้น SCB TechX จะมาแนะนำว่า Data warehouse คืออะไร? “คลังข้อมูล” ที่กำลังเป็นที่พูดถึงเป็นแบบไหน? มาดูกันเลย
Data management คืออะไร? องค์กรในยุคดิจิทัลนี้ควรให้ความสำคัญ เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ และพัฒนาอย่างยั่งยืนในยุคแห่งดิจิทัล
อย่างที่ทุกคนเคยทราบกันไปแล้วว่ากระบวนการ eKYC (electronic Know Your Customer) นั้นเป็นวิธีการทางเทคโนโลยีในการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บริการจากระยะไกล เป็นการใช้ข้อมูลจากเอกสารดิจิทัลและข้อมูลไบโอเมตริกซ์…
If you want to message us, please give your consent to SCB TechX to collect, use, and/or disclose your personal data.
