หัวข้อ Job Skills วันนี้ นำทักษะความรู้ที่ต้องมีของสายงาน Project Manager หรือ PM มาฝากกันค่ะ โดยได้พี่ตุ้ย Project Manager คิวทองที่มีความเก่งแบบหาตัวจับยากมาร่วมแชร์ประสบการณ์ตั้งแต่เรียนจบใหม่ๆ เรื่อยมาจนถึงจุดเปลี่ยนเข้าสู่เส้นทางสาย PM อาชีพมากว่า 10 ปี พร้อมเคล็ดลับอัพสกิล เพิ่มโอกาสให้โพรไฟล์โดดเด่นโดนใจคนวงการ PM ไปอีก ใครสนใจงานนี้อยู่บอกเลยไม่ควรพลาดไปตามอ่านกันเลยค่ะ
ทักทายค่ะ 😁
สวัสดีค่ะ ชื่อพี่ตุ้ยนะคะ ตอนนี้เป็น Project Manager ของ Product & Services group3 โดยหน้าที่งานหลักๆ พี่เป็น PM Lead ที่คอยดูแลและบริหาร Project ทั้งหมดของทีม โดยพี่จะลงไปเป็น Main PM เองด้วย บาง Project จะบริหารจัดการโดยน้องๆ PM ในทีม ซึ่งพี่จะมีหน้าที่ตั้งแต่สอนงานน้องๆ ให้คำปรึกษา แนะนำแนวทาง ช่วยคาดการณ์ล่วงหน้าเกี่ยวกับผลที่มีโอกาสจะเกิดขึ้น เพื่อหาแนวทางป้องกันและคอยช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อให้ Project deliver ได้ตาม Timeline รวมถึงการบริหารจัดการและควบคุมงบประมาณต่างๆด้วยค่ะ
เส้นทางของการเป็น Project Manager และ ผลงานชิ้นโบว์แดง🎀
พี่จบวิทย์คอม เริ่มการทำงานโดยเป็น Web developer หลังจากนั้นก็ได้เป็น System Analyst(SA) ในช่วงที่ทำ SA พี่ได้มีโอกาสทำตำแหน่ง Project Manager ในการบริหารจัดการ Project เล็กๆ เองด้วย ตอนนั้นทำให้รู้สึกเริ่มชอบ และสนุกกับการเป็น PM พี่เริ่มเก็บเกี่ยวประสบการณ์ระหว่างที่ยังเป็น SA และเรียนรู้งานผ่านพี่ๆ Senior PM ใน Project ที่ตัวเองทำอยู่ จนวันนึงได้มีโอกาสทำงานเป็น PM และเติบโตมาในสายอาชีพนี้ ปัจจุบันก็เป็น PM มาเกือบ 10 ปีแล้วค่ะ โดยผลงานที่พี่ภูมิใจมากคือได้ทำ Project Digital Lending บนแอป SCB EASY ที่มีผู้ใช้งาน จำนวนมาก
หัวใจของงาน PM❤️
จริงๆแล้วในการสร้าง Product ขึ้นมาชิ้นนึง ทุกๆตำแหน่งใน project ต่างมีความสำคัญด้วยกันทั้งหมดค่ะ PM เป็นหนึ่งในฟันเฟืองที่มีหน้าที่สำคัญ ในการบริหารจัดการกำลังคน (resource) ของทั้ง Project , บริหารเวลา และ ดูแลงบประมาณให้เป็นไปตามแผนที่กำหนดไว้ค่ะ ที่ TechX เราใช้แนวคิด Agile ในการบริหารจัดการ ซึ่งจะมี PM บางคนถือ roleในการเป็น SM(Scrum Master) ด้วย โดยหลังจากที่เราเข้ารับฟังความต้องการจากลูกค้าร่วมกับ PO และทีมที่เกี่ยวข้องว่าลูกค้าอยากให้พัฒนาระบบอะไร แก้ปัญหาตรงไหน ต้องการเทคโนโลยีมาช่วยเติมเต็มอย่างไร PM และ working team จะประเมิน Scope งาน เพื่อประเมินจำนวน Project Members ให้สอดคล้องกับปริมาณงานและเวลาที่จะต้อง Deliver สร้างแผนงานว่าจะต้องมีขั้นตอนในการพัฒนาระบบอย่างไร ใช้เวลาเท่าไหร่จะต้องใช้กี่ Dev sprint ถึงจะส่งมอบงานให้ถึงมือลูกค้าได้ตามที่ลูกค้าต้องการ ในช่วงการพัฒนาระบบเราก็จะมี Agile Ceremonies ต่างๆ เริ่มจากทุกๆเช้าจะมี Daily Stand-Up Meeting ประชุมสั้นๆ 10–15 นาที เพื่อให้ทีมงานได้พูดคุยกันว่าเมื่อวานทำอะไร วันนี้จะทำอะไร และมีปัญหาอะไรบ้าง เพื่อทาง SM จะคอย monitor ช่วย support และ unblock ปัญหาเพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น มีการทำ Sprint Grooming เพื่อทำความเข้าใจ backlog และ confirm scope ในแต่ละ backlog และจัดเรียงตาม prioritize สำหรับเลือกงานเข้า Sprint โดยจะมี Sprint Planning session ก่อนเริ่ม develop sprint ถัดไป เพื่อวางแผนว่า Sprint นี้จะสามารถ deliver backlog ตัวไหนได้บ้าง เมื่อจบแต่ละ Sprint ก็จะมีการจัด Sprint Retrospective เพื่อคุยกันว่า Sprint นี้เราทำอะไรไปบ้าง มีสิ่งไหนที่ดีแล้ว หรือสิ่งไหนที่ยังไม่ดี และจะปรับปรุงกันอย่างไรต่อไปใน Sprint หน้า เพื่อเป็นการ improve คุณภาพงานและประสิทธิภาพของทุกคนในทีมไปด้วยกันแบบต่อเนื่อง อย่างไรก็ดีขั้นตอนการทำงานอาจไม่ราบรื่นเสมอไป บางครั้งอาจมีเหตุการณ์ หรือปัจจัยอื่นๆเกิดขึ้นทำให้แผนการต่างๆไม่เป็นไปตามที่ตั้งใจไว้ ความท้าทายอยู่ที่เราจะแก้ไขอย่างไรเพื่อให้ยังคงส่งมอบงานได้ตามแผน โดยที่ยังควบคุมงบประมาณได้ตามที่วางไว้ โดยส่วนตัวพี่มองว่า PM เป็นตำแหน่งที่ต้องอาศัยประสบการณ์การทำงานเพื่อให้ขั้นตอนการวางแผนงานทำได้อย่างถูกต้องครบถ้วน สามารถมองเห็นปัญหาหรืออุปสรรค เพื่อจะได้ป้องกันหรือรับมือกับปัญหาและแก้ไขได้อย่างทันท่วงทีค่ะ
ทักษะพื้นฐานของ PM ป้ายแดง ควรมีอะไรบ้าง? Profile แบบไหนที่มีแล้วโอเคใช่เลยคะ? 👌
ทักษะที่สำคัญของ PM เลย คือการบริหารจัดการ การสื่อสาร และการแก้ไขปัญหาค่ะ มุมมองพี่ PM เองไม่ได้จำเป็นจะต้องเป็น Developer หรือ Programmer มาก่อนเลย แต่สิ่งสำคัญที่ PM ขาดไม่ได้คือ จะต้องสามารถบริหารจัดการได้ ไม่ว่าจะเป็นกำลังคน เวลา และ งบประมาณ อย่างที่ได้เกริ่นไปแล้วก่อนหน้า ซึ่งการบริหารจัดการ Project ให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นจะต้องอาศัยการสื่อสารที่ดี กระชับ ชัดเจนและทั่วถึงค่ะ ถ้าเราเป็น PM ที่วางแผนได้ครบทุกกิจกรรมแต่แจ้งข้อมูลแก่ Project Team ไม่ครบ หรือไม่สื่อสารไปยังทีมอื่นๆ ให้รับทราบแผนงานของเรา การ Delivery ในครั้งนั้นคงส่งผลไม่ดีแน่ค่ะ ส่วนทักษะเรื่องการแก้ปัญหาเป็นสิ่งที่สำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งที PM ต้องมีเลยค่ะ เพราะไม่มี Project ไหนที่ราบรื่นจนจบโดยไม่มีปัญหาเกิดขึ้นค่ะ ดังนั้นอยู่ที่เราจะรับมือ วางแผนจัดการและแก้ไขอย่างไรให้กระทบ Project น้อยที่สุดค่ะ
เวลาที่สัมภาษณ์งาน พี่จะมองหาน้องๆที่มีทักษะตามที่แจ้ง จาการที่น้องๆเล่าวิธีการบริหาร Project ในประสบการณ์ของแต่ละคนค่ะ และอีกเรื่องที่สำคัญมากๆ คือการมี Can Do Attitude ค่ะ เราในฐานะ PM จะต้องมีพลังขับเคลื่อน และนำพา Project Team ให้ Deliver Project สำเร็จไปให้ได้แบบตรงใจลูกค้าค่ะ
เทคนิคการอัพสกิลความเก่งของ PM🏆
อย่างแรกเลยเราจะต้องไม่หยุดที่จะเรียนรู้และพัฒนาตัวเองค่ะ โลกสมัยนี้หมุนเร็วมาก มีเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นทุกวัน เราต้องติดตามข่าวสารเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มพูนความรู้ให้ตัวเองค่ะ ซึ่งสมัยนี้หาได้ง่ายมาก ไม่ว่าจะเป็นการฟัง Podcast, YouTube หรือจาก Clubhouse มีหลายสถาบันที่มีการแชร์ Course Online ไว้ให้เราเข้าไปฟังได้ฟรีค่ะ เวลาที่ได้ข้อมูลมา พี่ก็จะมาแชร์ไว้ใน Facebook เพื่อจะได้กดฟังในเวลาว่าง และเผื่อให้น้องๆในทีม เข้าไปฟังกันด้วยค่ะ การพูดคุยแลกเปลี่ยนความรู้กับคนอื่นโดยเฉพาะผู้ที่มีประสบการณ์ในหัวข้อหรือ Product ที่เราต้องการรู้ก็เป็นอีกวิธีที่พี่คิดว่ามีประโยชน์มากๆค่ะ เพราะนอกจากเราจะได้ความรู้ในเรื่องนั้นๆแล้วเรายังได้มุมมองผ่านการปฏิบัติที่หาในตำราไม่ได้ด้วย สำหรับในบางเรื่องที่เฉพาะเจาะจงมากๆ ถ้ามีคอร์สสอน พี่จะไปลงเรียนค่ะ หรือถ้าไม่มี ในบางครั้งก็จะลงมือปฎิบัติไปเลยค่ะ
ความประทับใจที่มีต่อบริษัท และ ทีม😍
SCB TechX เป็นบริษัทที่เปิดกว้างมาก พี่ๆผู้บริหารให้โอกาสน้องๆได้แสดงฝีมือและความคิดเห็นได้ตลอดเลยค่ะ มีอะไรสามารถพูดคุยและ Feedback กับพี่ๆ Line Manager ได้เลย เราอยู่กันแบบพี่น้องและทำงานเป็นทีม น้องๆทุกคนได้เรียนรู้และเติบโตไปพร้อมกัน การทำงานค่อนข้างยืดหยุ่น เป็นแบบ Hybrid Workplace ให้เข้าทำงานที่ Office อาทิตย์ละ 2 วัน อีก 3 วันจะทำงานที่ไหนก้ได้เลย พี่ๆ HR มีกิจกรรมสนุกๆ มาให้อยู่ตลอด และหา Course Online มาให้น้องๆเสริมทักษะไม่ขาด SCB TechX เปรียบเสมือนบ้านหลังที่ 2 ที่เราได้ทำงานและสนุกไปทุกวันค่ะ
