ปัจจุบันนี้ ระบบดิจิทัลได้พัฒนาอย่างก้าวกระโดด โดยเฉพาะในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา ที่เราได้เห็นเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมายนับไม่ถ้วน รวมไปถึงด้านการทำธุรกรรมออนไลน์ ที่ได้มีระบบต่างๆ เข้ามาอำนวยความสะดวกแก่ทั้งธุรกิจและผู้บริโภค อย่าง eKYC ที่ใช้ในการระบุและพิสูจน์ตัวตนของผู้เข้าใช้บริการ และเรื่องของ eConsent ที่ SCB TechX จะมาอธิบายในบทความนี้
eConsent คืออะไร? เกี่ยวข้องกับกระบวนการพิสูจน์ตัวตนอย่างไร? มาทำความเข้าใจไปพร้อมกันเลย
eConsent คืออะไร มีข้อดีอย่างไร?
คำนิยามของคำว่า eConsent หรือ e-Consent คือ ระบบการให้ความยินยอมในการเปิดเผยข้อมูลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งทำผ่านอินเทอร์เน็ต ถ้าให้อธิบายอย่างเข้าใจง่ายๆ ก็คือหนังสือแจ้งขอความยินยอมในการใช้หรือเปิดเผยข้อมูลต่อผู้ใช้บริการที่มาในรูปแบบออนไลน์นั่นเอง โดยผู้ใช้บริการสามารถตรวจรายละเอียดต่างๆ ผ่านคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ตโฟน พร้อมแสดงความยินยอมผ่านระบบออนไลน์โดยใช้ eSignature ได้ทันที เรียกได้ว่า eConsent คือ ระบบที่เข้ามาแทนที่การต้องกรอกข้อมูลและเซ็นเอกสารแบบเดิมๆ ยกตัวอย่างเช่น
ในอดีต เมื่อต้องการขอสินเชื่อจากธนาคารเพื่อนำไปซื้อบ้านหรือรถยนต์ ผู้บริโภคอาจต้องเดินทางไปที่สาขาของธนาคาร กรอกข้อมูลต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นชื่อ ที่อยู่ เบอร์ติดต่อ พร้อมยื่นบัตรประชาชนให้พนักงานตรวจสอบว่าเป็นตัวจริง จากนั้นจึงเซ็นเอกสารยินยอมเปิดเผยข้อมูล ซึ่งใช้เวลานานและเสียค่าใช้จ่ายอีกด้วย
พอ eConsent ได้ถูกพัฒนาขึ้น การทำธุรกรรมก็ง่ายและรวดเร็วขึ้น เพราะเพียงยื่นบัตรประชาชนให้เจ้าพนักงานเสียบเข้ากับเครื่องอ่านบัตรหรือแจ้งเลขที่บัตรประชาชน ระบบจะตรวจสอบสถานะของบัตรผ่านฐานข้อมูลของกรมการปกครอง (DOPA) ว่าเป็นบัตรที่ใช้งานอยู่จริง ไม่หมดอายุ และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล พร้อมกรอกข้อมูลให้โดยอัตโนมัติ จากนั้นพนักงานจะถ่ายรูปผู้ขอสินเชื่อและใบสมัครสินเชื่อเพื่อยืนยันตัวตน ต่อมาผู้ขอสินเชื่อจะได้รับรหัส OTP หรือ One Time Password ผ่านข้อความ SMS เพื่อกรอกรหัสและกดยืนยันให้ความยินยอมด้วยตัวเอง ที่สำคัญคือ ระบบ eConsent สามารถทำงานได้แบบเรียลไทม์ ธนาคารจึงสามารถตรวจสอบข้อมูลได้ในทันที ลดเวลาและลดขั้นตอนในการทำธุรกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อดีของการใช้งานระบบ eConsent
- ลดขั้นตอนและเพิ่มความรวดเร็ว ในกระบวนการระบุตัวตนและให้ความยินยอม สามารถตรวจสอบข้อมูลแบบเรียลไทม์ ยืนยันข้อมูลได้ทันที
- กรอกข้อมูลแม่นยำ ระบบสามารถดึงข้อมูลจากชิปในบัตรประชาชน และกรอกข้อมูลบนฟอร์มออนไลน์ให้อัตโนมัติ ลดความผิดพลาดจากการกรอกข้อมูลด้วยมือ
- มีความปลอดภัยสูง จากการดึงข้อมูลจากบัตรประชาชนโดยตรง ช่วยป้องกันการขโมยหรือปลอมแปลงเอกสารเพื่อนำมาทำธุรกรรมได้
ทำไมถึงมี eConsent เกิดขึ้น?
จริงๆ แล้ว หนังสือให้ความยินยอมในการเปิดเผยข้อมูล เป็นเอกสารที่ถูกใช้งานตามหน่วยงานต่างๆ อยู่แล้ว เช่น หน่วยงานราชการ สถาบันทางการเงิน สถาบันศึกษา ไปจนถึงสถานพยาบาลต่างๆ ซึ่งสาเหตุที่ eConsent กลายมาเป็นระบบที่แพร่หลายในทุกวันนี้ นอกจากการพัฒนาของระบบดิจิทัลแล้ว ก็เป็นเพราะ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 หรือ PDPA (Personal Data Protection Act)
กฎหมายดังกล่าวได้เริ่มบังคับใช้อย่างเต็มรูปแบบเมื่อวันที่ 1 มิ.ย. พ.ศ. 2565 เพื่อสร้างความปลอดภัยและเป็นส่วนตัวให้แก่เจ้าของข้อมูล ทั้งในรูปแบบ เอกสาร กระดาษ และอิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้น หน่วยงาน ธนาคาร ธุรกิจประกันชีวิต ธุรกิจสินเชื่อ และธุรกิจต่างๆ ที่มีการทำธุรกรรมออนไลน์ ต้องการการเก็บรวบรวมข้อมูล ประมวลผลข้อมูล หรือนำข้อมูลไปใช้ จำเป็นต้องขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล จึงเกิด eCosent หรือบางธุรกิจอาจเรียกว่า PDPA Consent เพื่อเป็นเครื่องมืออำนวยความสะดวกให้ทั้งสองฝ่าย อย่างที่เราเห็นกันในทุกวันนี้นี่เอง
eConsent เกี่ยวข้องกับ eKYC อย่างไร?
สำหรับท่านที่ยังไม่ทราบ eKYC เป็นกระบวนการระบุและพิสูจน์ตัวตนของลูกค้าที่ครอบคลุมตั้งแต่การเก็บและตรวจสอบหลักฐานเอกสารประกอบการยืนยันตัวตน การตรวจสอบตัวตนลูกค้า และการเก็บรักษาข้อมูล ซึ่งแน่นอนว่าต้องมีการขอความยินยอมจากลูกค้า ผ่านระบบ eConsent และลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่มีผลทางกฎหมาย หรือพูดได้ง่ายๆ ว่า eCosent คือ ส่วนหนึ่งของกระบวนการ eKYC นั่นเอง
จะเห็นได้ว่า eConsent มีความสำคัญต่อการทำธุรกรรมออนไลน์ในปัจจุบัน ที่สถาบันและหน่วยงานต่างๆ ขาดไปไม่ได้ เพื่อให้การดำเนินงาน การใช้และเก็บข้อมูล เป็นไปตามกฎหมายกำหนด ในมุมของผู้บริโภค ระบบ eConsent คือหนึ่งในเครื่องมืออำนวยความสะดวกที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่ต้องการความรวดเร็วและปลอดภัย
สำหรับผู้ประกอบการธุรกิจการเงินหรือธนาคาร ผู้ให้บริการ e-Wallet และ e-Payment บริษัทซื้อขายหลักทรัพย์ บริษัทประกันชีวิต หรือธุรกิจที่มีการทำธุรกรรมทางการเงินออนไลน์ กระบวนการ eKYC เป็นส่วนสำคัญที่ต้องใส่ใจ โดยเฉพาะในยุคแห่งดิจิทัลนี้ ทาง SCB TechX ได้พัฒนาบริการ eKYC และบริการให้คำปรึกษาคิดค้นโซลูชันที่เหมาะกับธุรกิจ ที่รับรองว่าสามารถตอบโจทย์ธุรกรรมออนไลน์ได้อย่างครอบคลุม
บริการ eKYC จาก SCB TechX
SCB TechX มีบริการ eKYC ที่ครอบคลุมและชาญฉลาด พร้อมมีบริการให้คำปรึกษาและแนะนำโซลูชันที่เหมาะกับธุรกิจ โดยแบ่ง eKYC ที่แบ่งออกได้เป็น 4 ฟีเจอร์เด่น ดังนี้
- Liveness & Optical Character Recognition (OCR)
บริการตรวจสอบผู้ใช้บริการกับบุคคลในบัตรประชาชนว่าเป็นบุคคลเดียวกันจริงหรือไม่ พร้อมเปลี่ยนภาพถ่ายบัตรประชาชนของผู้ใช้บริการให้เป็นข้อมูลดิจิทัลได้ทันที เพื่อลดขั้นตอนในการกรอกข้อมูลของผู้ใช้บริการและเจ้าหน้าที่ - Liveness & Face Recognition
บริการตรวจสอบว่าผู้ใช้บริการกับบุคคลในภาพถ่ายเป็นบุคคลคนเดียวกันหรือไม่ โดยใช้ภาพถ่ายและระบบ Face Recognition เพื่อนำมาเปรียบเทียบกับรูปในบัตรประชาชน - DOPA Gateway
ตรวจสอบข้อมูลบัตรประชาชนของผู้ใช้บริการว่าตรงกับฐานข้อมูลของกรมการปกครองหรือไม่ - NDID Proxy
เชื่อมต่อแพลตฟอร์มดิจิทัลไอดีเพื่อยืนยันตัวตนแบบ Cross Platform ช่วยให้ธุรกิจไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับ NDID โดยตรง ซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการเชื่อมต่อและดูแลระบบ
หากสนใจ สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่
Email: contact@scbtechx.io
ดูรายละเอียดบริการยืนยันตัวตน eKYC (e-KYC Thailand) คลิก
ติดตาม SCB TechX เพื่อข่าวสารและอัปเดตใหม่ๆ ก่อนใคร
Facebook: SCB TechX
Medium: medium.com/scb-techx
LinkedIn: www.linkedin.com/company/scb-tech-x/
YouTube: SCB TechX
