อีกไม่กี่วันก็ปีใหม่แล้ว หลายคนอาจกำลังเคลียร์งานกันแบบฉ่ำๆ อย่างไรอย่าลืมดูแลสุขภาพกันด้วยนะคะ แต่หากสนใจมองหางานด้านเทคโนโลยี ลองเข้ามาชมตำแหน่งงานว่างและสมัครเป็นเพื่อนร่วมงานกันได้เลยนะคะ งานสายเทคโนโลยียังเติบโตได้อีกเยอะ การันตีอีกเสียงจากคุณปั่น วิโรจน์ Integration Manager ที่วันนี้จะมาเล่าให้เราฟังกันว่า งานของทีม Integration มีอะไรบ้าง มีวิธีการรับมือกับปัญหาที่เข้ามาได้อย่างไร ตลอดจนมุมมองด้านเทคโนโลยีในอนาคตจะไปในทิศทางไหน ตามไปอ่านและให้กำลังใจกันได้เลยนะคะ
ชวนทำความรู้จักคุณปั่นค่ะ
ผมปั่นนะครับ เริ่มทำงานด้วยการเป็นโปรแกรมเมอร์ที่ใช้ภาษา Cobol ให้กับระบบสหกรณ์ ซึ่งจะคล้ายๆระบบธนาคารมีฝาก-ถอนเงินต่างๆ ผมทำงานนี้อยู่ 2 ปี แล้วมีพี่ที่รู้จักชวนไปทำงานบริษัทเทเลคอม ซึ่งผมทำอยู่ประมาณ 3 ปี ที่นี่ผมมีโอกาสได้ร่วมงานกับเพื่อนๆ ชาวต่างชาติซึ่งดีมากๆ ทำให้ผมได้ฝึกภาษาไปในตัว ต่อมาก็ได้ไปทำงานที่ต่างประเทศประมาณ 5 ปี เป็นการทำงานที่ได้ใช้ความรู้ด้านการเขียนโปรแกรม ใช้ภาษา C/C++ เป็นหลัก หลังจากนั้นก็ได้เปลี่ยนสายงานจากโปรแกรมเมอร์มาเป็น Support เพราะบริษัทใหม่ต้องการคนที่มี Skill Programmer มีการ Analyst Source Code เพื่อหาจุดที่ต้องแก้ ก่อนส่งให้ Developer หลังจากทำงานในส่วน Support อยู่หลายปีก็ได้มาร่วมงานที่ SCB TechX ซึ่งงานที่รับผิดชอบเป็นส่วนของ Gateway รวมถึง Performance ของ FastEasy ครับ
ลักษณะงานของทีม Integration ต้องทำอะไรบ้าง
งานที่ทางทีมดูแลรับผิดชอบจะเป็นงานทางด้าน Gateway โดยมีเนื้องานหลักๆดังนี้ครับ
- งานด้าน System Management ตัว Gateway ที่ทีมดูแลมี 2 ระบบ คือ On Premise (CA7) และ On Cloud (Kong) ทีมต้องดูแลระบบให้ Service ได้ ตลอดเวลาเพราะ Gateway เป็นเหมือนประตูทางเข้าของการใช้งาน Application ต่างๆทั้งหมด
- งานด้าน Development ถึงแม้ตัว CA7 หรือ Kong Gateway จะเป็น Application สำเร็จรูป แต่ยังมีงานในส่วน Coding ที่ต้องดูแลโดยที่ CA7 จะใช้เป็นการเลือกชุดคำสั่งมาสร้าง Logic Code ส่วน Kong Gateway เราจะใช้ Go Language
- งานด้าน Project Consultant งานในส่วนนี้ เราจะต้องมีการประชุมกับทีมต่างๆ ทั้งทีม Architecture, Application Design, Developer หรือแม้กับทางทีม Infra และ Devops ด้วย เนื่องจาก Gateway เป็นตัวกลางระหว่าง Frontend และ Backend ทำให้เราต้องคุยกับทุกทีม เพื่อตกลงรูปแบบในการรับ-ส่งข้อมูล และ API Request
- งานด้าน Support หลังจากที่เรา ได้รับ Request ในการสร้าง API Request และ Deploy ขึ้นทั้ง Non-production และ Production เรายังมีหน้าที่ต้อง Support เพื่อให้แน่ใจว่า สิ่งที่เราทำนั้นถูกต้อง ใช้งานได้ ไม่ติดปัญหาครับ
- งานส่วนกลางอื่นๆ เนื่องจากทีม Integration เป็นทีม support งานในทุกๆ Project เหมือนทีม Infra, Architect, DevOps, Platform ฯลฯ ดังนั้นช่วงที่ไม่มี Project ใหม่มา On Board หรือ ไม่มี Issue เกิดขึ้น ทีมจะนำช่วงเวลานี้มาช่วยดูว่า จุดไหนของ Project หรือ บริษัท ที่สามารถพัฒนาขึ้นได้อีก เช่น ทีมมีคุยกับทางทีม Office ว่าการเบิกโอทีเมื่อก่อนต้องลงบันทึกแบบกึ่ง Manual ซึ่งเป็นจุดที่ยุ่งยากเสียเวลาอย่างมากตอนสิ้นเดือน หลังจากเราได้คุยกัน ทางทีมก็ได้ข้อสรุปช่วยพัฒนา Web Application ในการเบิกโอทีอำนวยความสะดวกให้เป็นต้น และในปัจจุบันเราก็กำลังพัฒนา ระบบ Clocking เพื่อช่วยทีม PMO และ Finance ในการประเมิน Resource ของแต่ละ Project
ปัญหาในงานมีอะไรบ้างและมีวิธีแก้ไขปัญหาอย่างไร
ปัญหาส่วนใหญ่จะเป็นแนว Production Issue เนื่องจาก Production ส่วนใหญ่จะเป็นแนว Financial Application จึงเป็นเรื่องที่มีเงินมาเกี่ยวข้อง เรื่องของเวลาเลยเป็นส่วนสำคัญเราต้องแข่งกับเวลา ถ้าช้าก็จะยิ่งมีผลกระทบมากขึ้น ปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Gateway on Premise ส่วนใหญ่จะเป็นแนว รับโหลดไม่ไหว เนื่องมาจากจำนวน Transaction ที่วิ่งผ่าน Gateway มากขึ้น ในบาง Product มีจำนวน Transaction วิ่งผ่าน Gateway มากถึงหลัก 100 ล้าน Transaction ในตอนที่เกิดปัญหาที่ Production เราจะมี ทีมงาน War Room ซึ่งมาจากหลายหน่วยงานมาทำงานร่วมกัน เพื่อแก้ปัญหา เมื่อก่อนเราจะทำงานเพิ่ม Resource ให้กับตัว Gateway เพื่อให้รองรับจำนวน Traffic ที่มากขึ้น ปัจจุบันเรามีการ แชร์โหลดไปบน Cloud Service ทำให้ CA7 รับโหลดน้อยลง เครื่องมือต่างๆ ที่เราใช้ในการดูปัญหาที่เกิดขึ้นจะเป็นแนว Monitoring Tools เช่น Kong manager, Grafana, Kibana ที่บริษัทก็ Support ให้ทีมงานเต็มที่เพื่อให้ผลลัพธ์ออกมาดีที่สุด
ถ้าย้อนเวลากลับไปในสมัยวัยเรียนได้อยากไปแก้ไขอะไรไหม
ถ้าให้ย้อนเวลากลับได้ อยากจะทำงานสายนี้อยู่ไหม ตอบเลยว่า อยากครับ ผมว่ามันสนุกและท้าทายดี ต้องบอกอย่างนึงว่า สมัยก่อนผมเป็นคนเรียนหนังสือค่อนข้างปานกลางมากๆ แต่พอมาได้เรียนรู้เกี่ยวกับสายคอม ทำให้ผมได้ Logic ในการเรียน และวิธีจัดลำดับความคิด ซึ่งสิ่งเหล่านี้นอกจากจะใช้ในการทำงานแล้ว ยังเอามาปรับใช้ในการดำเนินชีวิตได้ด้วย
มองอนาคตของงานด้านนี้ว่าอย่างไรคะ
งานทางด้านสายเทคโนโลยี ยังขยายได้อีกเยอะ ไม่ว่าจะเป็นงานด้านการเขียนโปรแกรม งานด้าน Architect, Network, Database หรือ งาน Devops เป็นต้น มันขึ้นอยู่กับว่าเรา ทำงานด้านไหนแล้วมีความสุข สนุกไปกับงานนั้นๆ ส่วนตัวผม ผมมองว่า ทีม Integration ที่ทำงานอยู่ปัจจุบันนี้ก็สนุกดี มีหลายๆ อย่างให้ Challenge มากไปกว่านั้นเวลาที่งานด้าน Project เบาลง ทั้งทีมเราก็จะมาพัฒนาพวก Web Application เพื่อเอาไว้ใช้ในองค์กร ผมมองว่าคนเรา ถ้าอยู่นิ่งๆ ก็ไม่ได้พัฒนาความรู้อะไร สู้เรามามองว่าจุดไหนที่เราสามารถหยิบมาพัฒนาเพื่อประโยชน์ของทีมหรือเพื่อองค์กรได้จะดีกว่า สุดท้ายเราก็จะได้ความรู้เพิ่ม มีประสบการณ์เพิ่มมากขึ้นเองครับ
ท้ายนี้ใครสนใจทำงานสายเทคโนโลยีและอยากเติบโตไปพร้อมๆกับ SCB TechX สามารถคลิกที่ Link ด้านล่างได้เลยนะคะ
ตำแหน่งงานว่างคลิก : https://bit.ly/3FjtUJB
สมัครคลิก : https://bit.ly/400vOs9
