ไทยพาณิชย์ จูเลียส แบร์ เป็นบริษัทร่วมทุนระหว่างธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) และ Julius Baer ที่มุ่งมั่นให้บริการโซลูชันทางการเงินที่ตอบโจทย์สำหรับลูกค้าชาวไทยทั่วเอเชีย
จุดแข็งที่โดดเด่น
ไทยพาณิชย์ จูเลียส แบร์ มีรากฐานที่แข็งแกร่งในด้าน Branding โดยเฉพาะการใช้สัญลักษณ์ โทนสี และ Voice and Tone ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว สร้างความน่าเชื่อถือและเสริมสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในฐานะผู้ให้บริการทางด้านการเงินระดับสากล
การปรับปรุงด้าน User Experience
- พัฒนาโครงสร้างเว็บไซต์ให้เข้าถึงได้ง่าย เพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาข้อมูล
- ปรับการนำเสนอเนื้อหาให้กระชับ เข้าใจง่าย และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
- เสริมสร้างการออกแบบที่สะท้อนความเป็นผู้นำด้านบริการทางการเงิน
- เพิ่มตัวเลือกการติดต่อที่หลากหลายและทันสมัย เพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าที่ต้องการความสะดวกและรวดเร็ว
กลยุทธ์ในการพัฒนา
การปรับปรุงเว็บไซต์ใหม่ช่วยเสริมความแข็งแกร่งของแบรนด์ให้โดดเด่นยิ่งขึ้น ด้วยการผสานเอกลักษณ์ของแบรนด์เข้ากับการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้งานที่ตอบโจทย์ความต้องการในทุกมิติ เพื่อตอกย้ำและรักษาความเป็นผู้นำในด้าน Wealth Management ในระดับสากล
การลงทุนเพื่อพัฒนาในครั้งนี้ไม่เพียงแต่จะยกระดับประสบการณ์ลูกค้า แต่ยังเป็นการเตรียมความพร้อมสำหรับการเติบโตในอนาคต
แนวทางด้าน UX ของเรา
- Visual Excellence & Modern Aesthetics: ปรับปรุง Layout ให้สะอาดตาและมีสัดส่วนที่สมดุล ใช้ไอคอนแบบลายเส้นและปุ่มที่มีความโค้งมนเพื่อช่วยสร้างความรู้สึกเป็นมิตรและทันสมัย
- Strategic White Space Management: ใช้พื้นที่ว่าง (White Space) อย่างเหมาะสม เพื่อช่วยจัดข้อมูลให้เป็นระเบียบ และนำทางสายตาของผู้ใช้งานไปยังข้อมูลที่สำคัญ
- Brand Integration Excellence: ยกระดับการใช้สัญลักษณ์ โทนสี และน้ำเสียงของแบรนด์ให้โดดเด่นยิ่งขึ้น สะท้อนความเป็นผู้นำทางด้านการบริหารจัดการความมั่งคั่งระดับสากล
- Visual Storytelling: ใช้ภาพประกอบเนื้อหาที่สื่อสารได้ตรงประเด็น ช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าใจข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
- Content Architecture: สร้างความชัดเจนของหัวข้อในแต่ละบริบท แบ่งส่วนเนื้อหาตามวัตถุประสงค์ ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถรับสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- Information Hierarchy: จัดลำดับข้อมูลใหม่ เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ลดเวลาในการตัดสินใจ และเพิ่มความมั่นใจในการใช้บริการ
- Enhanced Contact Experience: เพิ่มแบบฟอร์มเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถติดต่อแบรนด์ได้ง่ายขึ้น สร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายระหว่างลูกค้าและแบรนด์ ตั้งแต่ touchpoint แรก
- Seamless User Journey: ปรับปรุงทุกจุด touchpoint เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าใช้งานเว็บไซต์ได้อย่างลื่นไหล ตรงตามความต้องการและได้รับประสบการณ์ที่ดีตลอดการใช้งาน
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
การออกแบบ UX ใหม่นี้จะช่วย:
- เพิ่มความเชื่อมั่นในแบรนด์
- เพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงข้อมูล
- สร้างความผูกพันระหว่างลูกค้าและแบรนด์
- เพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนจากผู้ใช้งานเว็บไซต์สู่ลูกค้าจริง
บริการที่เรานำเสนอ
เรามีบริการที่ครอบคลุมทุกขั้นตอนของการพัฒนาประสบการณ์ดิจิทัล:
- UX Expert Review: ตรวจสอบ UX/UI อย่างละเอียด เพื่อค้นหาโอกาสในการพัฒนาผลิตภัณฑ์
- Stakeholder Workshop: รวบรวมมุมมอง ความต้องการ และเป้าหมายจากทีมงานในทุกส่วน เพื่อวางกลยุทธ์ทางธุรกิจก่อนเริ่มพัฒนาจริง
- Product Design: สร้างดีไซน์และปรับแต่งเนื้อหาเพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้งานและเป้าหมายทางธุรกิจ
- Design & UX Writing Guidelines: ส่งมอบคู่มือในการออกแบบ แนวทางการเขียน เพื่อนำไปใช้ต่อได้อย่างราบรื่นในทุกช่องทาง
การประเมินประสบการณ์ปัจจุบัน
เชี่ยวชาญด้าน UX ของเราใช้การประเมิน UX Expert Review ตามหลักการ Heuristic Evaluation และ UX Competitive Analysis เพื่อวิเคราะห์ประสบการณ์ผู้ใช้งานและเปรียบเทียบคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกัน
นอกจากนี้ เรายังจัด Stakeholder Workshops เพื่อปรับเป้าหมายและขับเคลื่อนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกการตัดสินใจในการออกแบบสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ทางธุรกิจ
รังสรรค์แนวคิดให้เป็นรูปธรรม
จากแนวคิดหลัก: “Wealth management is a unique journey together” เราได้ออกแบบโดยเน้นสไตล์ที่ “หรูหรา น่าเชื่อถือ และประณีต” ซึ่งสะท้อนถึงความเรียบง่ายแต่ทรงพลัง มุ่งหวังให้ลูกค้ารู้สึกถึงความมั่นคง ความยั่งยืนระยะยาว และเชื่อมั่นในความสามารถของไทยพาณิชย์ จูเลียส แบร์ ในการสร้างมรดกทางการเงินที่ยั่งยืน และพร้อมเป็นพันธมิตรที่อยู่เคียงข้างลูกค้าตลอดไป
ทุกองค์ประกอบในการออกแบบ ไม่ว่าจะเป็นการเลือกสีหรือการเล่าเรื่องผ่านภาพ ถูกรังสรรค์ขึ้นอย่างพิถีพิถัน เพื่อผสมผสานความหรูหราเข้ากับความเรียบง่ายได้อย่างลงตัว กลยุทธ์นี้ช่วยสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์
สะท้อนวิสัยทัศน์และน้ำเสียงของแบรนด์
การออกแบบนี้ยังสะท้อนวิสัยทัศน์ที่ให้ความสำคัญกับความเชื่อมั่น่น การเอาใจใส่ และความพิถีพิถันต่อความต้องการของลูกค้า ผ่านองค์ประกอบที่ดึงดูดสายตาและใช้งานง่าย
นอกจากการใช้หลักการ UX Writing ในเรื่องของการเขียนให้ชัดเจน กระชับ และมีความต่อเนื่องในทุกช่องทางแล้ว เรายังผสานรวมองค์ประกอบในด้านต่างๆ เพื่อปรับปรุงโทนเสียงให้เป็นเอกลักษณ์ แสดงถึงความนอบน้อมอย่างไทย และยังคงความเป็นมืออาชีพระดับสากล เพื่อให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าคนสำคัญ
หลักการสำคัญ 3 ประการ:
- Trustworthiness and Professionalism: เพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ
- Global Perspective: แสดงถึงความเชี่ยวชาญระดับสากล ที่ผสานกับความเข้าใจในบริบทสังคมไทย
- Thai Cultural Sensibility: ถ่ายทอดความสุภาพ ความเอ็กคลูซิฟ และความใส่ใจ ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าชาวไทย
การพัฒนาประสบการณ์ดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมไม่ใช่เรื่องที่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่เป็นการลงทุนที่จะส่งผลในระยะยาว
มาร่วมสร้างความแตกต่าง
ให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ
ไปด้วยกัน
ติดต่อเราวันนี้ เพื่อรับคำปรึกษาและข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://forms.office.com/r/P14E9tNGFD หรืออีเมล contact@scbtechx.io
