การให้บริการ การขายสินค้า และการมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า ล้วนเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินธุรกิจที่ต้องใส่ใจเป็นอย่างมาก ซึ่งนอกจากคุณภาพและมาตรฐานที่ดีแล้ว ต้องมีความรวดเร็วอีกด้วย แน่นอนว่าทุกวันนี้ก็มีเทคโนโลยีต่างๆ เข้ามาช่วยสนับสนุนธุรกิจให้ทำงานง่ายขึ้น รวดเร็วขึ้น และมีความ “อัตโนมัติ (Automated)” มากกว่าเดิม ส่วนในการระบุตัวตนและทำความรู้จักลูกค้า ก็ได้มีระบบ eKYC หรือ e-KYC เข้ามาช่วยเหลือเช่นกัน
เชื่อว่าหลายคนคงทราบกันแล้วว่า e-KYC หรือ eKYC คืออะไร แต่พอพูดถึงการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้งาน องค์กรอาจจะสับสนว่าต้องเริ่มอย่างไร ดังนั้น SCB TechX จะพามาทำความรู้จักกับ KYC Solution Provider พร้อมบอกให้รู้ว่าบริการ e-KYC เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร
KYC Solution Provider คือใคร ทำหน้าที่อะไร?
KYC Solution Provider คือ ผู้ให้บริการ e-KYC ทั้งด้านการจัดทำและกำกับดูแลด้านต่างๆ เกี่ยวกับการ “การทำความรู้จักลูกค้าผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์” โดยผู้ให้บริการแต่ละรายนั้นสามารถให้บริการ eKYC ในรูปแบบที่แตกต่างกันออกไป อีกทั้งยังมีการนำเทคโนโลยีที่ไม่เหมือนกันมาพัฒนาระบบ eKYC ให้กับธุรกิจ เช่น บางรายอาจมีความเชี่ยวชาญด้าน AI ที่สามารถช่วยระบุตัวตนลูกค้าได้แม่นยำ บางรายก็อาจมีแพลตฟอร์มเป็นของตัวเอง ซึ่งสามารถดัดแปลงและเชื่อมต่อเข้ากับระบบที่ธุรกิจใช้งานอยู่ได้ และยังมีฟีเจอร์อื่นๆ อีกมากมายที่ KYC Solution Provider มีพร้อมให้บริการ
อย่างที่กล่าวไป KYC Solution Provider คือ องค์กรหรือบริษัทที่จะเข้ามาดูแลด้าน eKYC โดยหลักๆ แล้ว จะครอบคลุมตั้งแต่การติดตั้งระบบ eKYC ให้คำแนะนำ สาธิตการใช้งาน ไปจนถึงการจัดการปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นภายในระบบ ซึ่งรูปแบบบริการ e-KYC ที่สามารถพบเห็นได้บ่อยๆ มีอยู่ 2 รูปแบบ คือ
1. SDK Package
บริการ eKYC ในรูปแบบ SDK หรือ Software Development Kit มาในรูปแบบของชุดของเครื่องมือ สำหรับให้ธุรกิจหรือผู้ให้บริการ e-KYC สร้างแพลตฟอร์มแบบเฉพาะในแพ็กเกจเดียว ซึ่งธุรกิจสามารถที่จะ “Integrate” ระบบของตัวเองเข้ากับระบบ eKYC ได้อย่างราบรื่น ช่วยประหยัดเวลาในการพัฒนา นำไปใช้งานจริงได้เร็วขึ้น อีกทั้งยังเป็นวิธีที่ช่วยลดทรัพยากรที่จำเป็นในการพัฒนาแอปพลิเคชัน ด้วยไลบรารีส่วนประกอบและเครื่องมือที่สร้างไว้ล่วงหน้า นอกจากนี้ ยังทำให้กระบวนการติดตั้งและการอัปเดตง่ายขึ้นอีกด้วย
2. APIs
API หรือ Application Programming Interface อาจเป็นคำที่เจ้าของธุรกิจคุ้นเคย เพราะเป็นการเชื่อมต่อจากระบบหนึ่งไปสู่อีกระบบหนึ่ง เพื่อให้ซอฟต์แวร์ภายนอกเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลนั้นๆ ได้ ซึ่งเป็นการเชื่อมระบบ Front-End ของธุรกิจเข้ากับเซิร์ฟเวอร์และระบบ eKYC ได้ เช่นการเชื่อมต่อระบบธุรกิจเข้ากับแพลตฟอร์ม NDID เป็นต้น
การใช้บริการ KYC Solution Provider ดีต่อธุรกิจอย่างไร?
พอจะทราบกันไปเบื้องต้นแล้วว่า KYC Solution Provider มีหน้าที่อะไรและมีรูปแบบการให้บริการแบบไหน ต่อมาคำถามที่เจ้าของธุรกิจและผู้นำองค์กรหลายท่านคงสงสัย คือ ผู้ให้บริการ eKYC สามารถมอบประโยชน์หรือข้อได้เปรียบกับธุรกิจได้อย่างไรบ้าง? มาดูกันเลย
- เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน: อันดับแรก โซลูชัน eKYC ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการต้อนรับลูกค้าด้วยการระบุและยืนยันตัวตนแบบดิจิทัล ลดความจำเป็นในการใช้เอกสาร ภาระการจัดการ และเวลาในการดำเนินการ สิ่งนี้นำไปสู่ให้บริการลูกค้าที่เร็วขึ้นและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานให้ดีขึ้น
- ประหยัดค่าใช้จ่าย: ด้วยการทำให้ KYC Solution Provider เข้ามามีบทบาทในกระบวนการ eKYC ธุรกิจต่างๆ สามารถลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการจัดการระบบด้วยตนเอง ลดต้นทุนด้านทรัพยากร ประหยัดต้นทุนได้มากกว่าในระยะยาว
- ความปลอดภัยสูง: ผู้ให้บริการโซลูชัน eKYC ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการเข้า Encryption หรือ Protocol ต่างๆ ในการับ-ส่งข้อมูล รวมถึงปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เข้มงวด อีกทั้งยังช่วยลดความเสี่ยงของการละเมิดข้อมูลและการโจรกรรมข้อมูลจากฐานข้อมูลของธุรกิจอีกด้วย
- รองรับการเพิ่มขยายได้: ความสามารถในการขยายหรือ Scalability เป็นหนึ่งฟีเจอร์ที่สำคัญต่อธุรกิจ เพราะเมื่อธุรกิจขยายตัว มีจำนวนลูกค้ามากขึ้น ธุรกิจสามารถอาศัยผู้ให้บริการโซลูชัน eKYC เพื่อปรับขนาดโครงสร้างพื้นฐานและเทคโนโลยีเพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ธุรกิจสามารถรับมือกับการเติบโตได้โดยไม่ต้องหยุดชะงักหรือต้องลงทุนเพิ่มเติม
- มีความยืดหยุ่นในการใช้งาน: ตามที่ได้กล่าวไปข้างต้น ผู้ให้บริการ สามารถเสนอ eKYC ในรูปแบบ API หรือ SDK ที่ช่วยให้ผสานรวมกับระบบธุรกิจ แพลตฟอร์ม หรือแอปพลิเคชันที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งด้วยความยืดหยุ่นในการ Integrate นี้ช่วยให้ธุรกิจมั่นใจได้ถึงความเข้ากันได้กับซอฟต์แวร์ต่างๆ และทำให้นำ eKYC ไปใช้ง่ายขึ้นกว่าการต้องพัฒนาระบบด้วยตัวเอง
พูดได้เลยว่า KYC Solution Provider คือ คำตอบของธุรกิจในปัจจุบันนี้ที่ต้องการความปลอดภัย ความรวดเร็ว และความยืดหยุ่นในการพัฒนาระบบ eKYC เพื่อทำความรู้จักลูกค้า และสร้างข้อได้เปรียบกว่าธุรกิจคู่แข่ง พอทราบแบบนี้แล้ว เจ้าของธุรกิจหน้าใหม่ก็ต้องไม่พลาด มองหา KYC Solution Provider ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้วยนะ
หากผู้ประกอบการ บริษัท หรือองค์กรของคุณประกอบธุรกิจเกี่ยวกับการเงิน และต้องการที่จะทำ eKYC ผู้เชี่ยวชาญจาก SCB TechX พร้อมให้คำปรึกษาและแนะนำโซลูชัน eKYC ที่ตอบโจทย์ธุรกิจอย่างตรงจุด
บริการ eKYC จาก SCB TechX
สำหรับผู้ประกอบที่ต้องดำเนินการทางธุรกรรม ไม่ว่าจะเป็นสถาบันทางการเงิน ผู้ให้บริการ e-Wallet, e-Payment หรือธุรกิจประกันชีวิตและประกันวินาศภัย การทำ eKYC จะช่วยสร้างความปลอดภัย และความสะดวกในการดำเนินการได้อย่างมาก ซึ่งทาง SCB TechX มีบริการ eKYC ที่ครอบคลุมและชาญฉลาด พร้อมให้คำปรึกษาและแนะนำโซลูชันที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ โดยบริการ eKYC ของเราแบ่งออกได้เป็น 4 ฟีเจอร์โดดเด่น ดังนี้
- Liveness & Optical Character Recognition (OCR)
บริการตรวจสอบผู้ใช้บริการกับบุคคลในบัตรประชาชนว่าเป็นบุคคลเดียวกันจริงหรือไม่ พร้อมเปลี่ยนภาพถ่ายบัตรประชาชนของผู้ใช้บริการให้เป็นข้อมูลดิจิทัลได้ทันที เพื่อลดขั้นตอนในการกรอกข้อมูลของผู้ใช้บริการและเจ้าหน้าที่ - Liveness & Face Recognition
บริการตรวจสอบว่าผู้ใช้บริการกับบุคคลในภาพถ่ายเป็นบุคคลคนเดียวกันหรือไม่ โดยใช้ภาพถ่ายและระบบ Face Recognition เพื่อนำมาเปรียบเทียบกับรูปในบัตรประชาชน - DOPA Gateway
ตรวจสอบข้อมูลบัตรประชาชนของผู้ใช้บริการว่าตรงกับฐานข้อมูลของกรมการปกครองหรือไม่ - NDID Proxy
เชื่อมต่อแพลตฟอร์มดิจิทัลไอดีเพื่อยืนยันตัวตนแบบ Cross platform ช่วยให้ธุรกิจไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับ NDID โดยตรง ซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการเชื่อมต่อและดูแลระบบ
หากสนใจ สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่
Email: contact@scbtechx.io
ดูรายละเอียดบริการยืนยันตัวตน eKYC (e-KYC Thailand) คลิก
ติดตาม SCB TechX เพื่อข่าวสารและอัปเดตใหม่ๆ ก่อนใคร
Facebook: SCB TechX
Medium: medium.com/scb-techx
LinkedIn: www.linkedin.com/company/scb-tech-x/
YouTube: SCB TechX
