ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation) เช่นนี้ หลาย ๆ องค์กรต้องมีการ Onboarding ให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง โดย Digital Onboarding หรือที่เข้าใจกันว่ากระบวนการที่ผู้ใช้บริการต้องลงทะเบียนกับองค์กรหรือบริการของภาครัฐ รวมทั้งสถาบันการเงินต่าง ๆ ผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการได้ในภายหลัง ทั้งนี้ได้มีการนำ electronic Know Your Customer (eKYC) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของกระบวนการปรับปรุงการยืนยันตัวตนหรือพิสูจน์ตัวตนผู้ใช้บริการเข้ามาใช้งานร่วมด้วย ภายใต้หน่วยงานที่กำกับดูแลด้านการลงทุนและการตรวจสอบด้านการเงิน ที่ได้ออกข้อกำหนดมาตรฐานสำหรับการยืนยันหรือการพิสูจน์ตัวตนด้วยเช่นกัน เพื่อเพิ่มความปลอดภัยได้มากยิ่งขึ้น Digital Onboarding: A Seamless Integration Pathการใช้วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่เรียกว่าการทำ Digital Onboarding ช่วยขจัดปัญหาต่าง ๆ ของกระบวนการการทำงานแบบดั้งเดิม เช่น การกรอกแบบฟอร์มกระดาษและการส่งเอกสาร ซึ่งถือได้ว่าเป็นการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีต่อผู้ใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าใหม่ที่ลงทะเบียนใช้บริการธนาคารผ่านทางช่องทาง… Continue reading Digital Onboarding เกี่ยวข้องกับ eKYC และนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงของการยืนยันตัวตนแบบดั้งเดิมได้อย่างไร

การตรวจจับใบหน้าและการจดจำใบหน้า หรือที่เรียกว่า Liveness Detection หรือ Face Recognition เป็นองค์ประกอบสำคัญของกระบวนการรู้จักลูกค้าขององค์กรหรือธุรกิจทางอิเล็กทรอนิกส์…

คำว่า Digital ID คงเป็นศัพท์ที่หลายคนอาจเคยได้ยินหรือรู้จักกันมาบ้าง ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่หลายประเทศได้นำมาใช้งานเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชนผู้บริโภค ผู้ประกอบการ รวมถึงหน่วยงานภาครัฐและเอกชน

Digital Transformation คือ การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ากับแง่มุมต่าง ๆ ของการดําเนินงานภายในองค์กรทั้งในแง่ของกระบวนการการทำงาน การส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ และเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงานและสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า ซึ่งหนึ่งใน Digital Transformation ที่องค์กรหรือธุรกิจสามารถทำได้นั่นก็คือ “ระบบ eKYC” eKYC (Electronic Know Your Customer) นั้นถือได้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของการแปลงทางดิจิทัลที่มุ่งเน้นในการปรับปรุงและทำให้กระบวนการระบุตัวตนและการตรวจสอบข้อมูลลูกค้าเป็นแบบดิจิทัล ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ไบโอเมตริก ลายเซ็นดิจิทัล และฐานข้อมูลออนไลน์ เพื่อรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ เช่น การเปิดบัญชีธนาคาร การขอสินเชื่อ การเข้าถึงบริการของรัฐ หรือการทำธุรกรรมอื่น ๆ โดยที่องค์กรหรือธุรกิจต่าง ๆ สามารถเพิ่มประสบการณ์ที่ดีสำหรับลูกค้าได้โดยการลดงานเอกสาร เพิ่มความปลอดภัย อีกทั้งยังสะดวกและมีความรวดเร็วมากยิ่งขึ้นเนื่องจากเดิมลูกค้าต้องดำเนินการไปยืนยันตัวตนหรือดำเนินการด้านเอกสารด้วยตนเอง eKYC (E… Continue reading การยืนยันตัวตนแบบใหม่ที่ปลอดภัย ทำธุรกรรมออนไลน์ได้สะดวกไม่มีสะดุดด้วย eKYC

การให้บริการ การขายสินค้า และการมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า ล้วนเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินธุรกิจที่ต้องใส่ใจเป็นอย่างมาก ซึ่งนอกจากคุณภาพและมาตรฐานที่ดีแล้ว ต้องมีความรวดเร็วอีกด้วย

สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) ได้กำหนดให้ KYC/ eKYC เป็นส่วนหนึ่งของ พ.ร.บ.ป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พ.ศ. 2542 โดยเป็นการกำหนดให้สถาบันทางการเงินต่าง ๆ มีการจัดทำ KYC/ eKYC

เมื่อสังคมก้าวเข้าสู่โลกที่คำว่า “ออนไลน์” มีอยู่ในแทบทุกการบริการ ทุกธุรกิจ ความสะดวกรวดเร็วก็มีมากขึ้น แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าการทำธุรกรรมออนไลน์ย่อมตามมาด้วยปัญหาต่างๆ โดยเฉพาะ การรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล

การสแกนใบหน้าดูเหมือนจะเป็นเทคโนโลยีที่เราทุกคนคุ้นเคยกันดีแล้ว เพราะไม่ว่าจะปลดล็อกมือถือ เข้ารหัสในแอปฯ หรือจะสมัครใช้บริการธุรกรรมต่างๆ ก็ล้วนสามารถใช้ใบหน้าของเรายืนยันตัวตนได้ ทั้งสะดวก รวดเร็ว ไม่จำเป็นต้องจำหรือนึกรหัสผ่านให้เสียเวลา

สมาร์ตโฟน โทรศัพท์มือถือ เป็นอุปกรณ์ติดตัวที่ขาดไปไม่ได้ในชีวิตประจำวันของยุคนี้ ไม่ว่าจะติดต่อสื่อสาร รับชมสื่อบันเทิง เล่นเกม ช้อปปิ้ง หรือแม้แต่การทำธุรกรรมก็ล้วนสามารถทำผ่านมือถือได้อย่างสะดวกสบาย และด้วยความที่เทคโนโลยีมีการพัฒนาตลอดเวลา ก็มีมือถือรุ่นใหม่ๆ ออกมาให้เห็นทุกปี

ปัจจุบันนี้ ระบบดิจิทัลได้พัฒนาอย่างก้าวกระโดด โดยเฉพาะในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา ที่เราได้เห็นเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมายนับไม่ถ้วน รวมไปถึงด้านการทำธุรกรรมออนไลน์ ที่ได้มีระบบต่างๆ