AI คืออะไร
AI หรือ ปัญญาประดิษฐ์ เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่มีความสามารถในการเรียนรู้ การคิดวิเคราะห์ และการดัดแปลงโดยประมวลผลจากหลายแหล่งข้อมูลที่มีให้เป็นไปตามสถานการณ์ต่าง ๆ
ด้วยความฉลาดของ AI จึงมีการสร้าง AI Writing Tool (เครื่องมือช่วยเขียนด้วย AI) ขึ้นมา เพื่อลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากมนุษย์และปรับงานเขียนให้ดีขึ้น เช่น
- Grammarly เครื่องมือที่ช่วยตรวจทานหลักไวยากรณ์ของภาษาอังกฤษ และช่วยแนะนำรูปประโยคที่สละสลวยขึ้น
- Rytr เครื่องมือที่ช่วยเขียนบทความหรือข้อความต่างๆ ได้มากกว่า 30 ภาษา โดยเราสามารถเลือก Tone (โทนภาษา) ได้ ไม่ว่าจะเป็นโน้มน้าวหรือเป็นทางการ แถมยังมีฟีเจอร์ตรวจทาน Tone หลักไวยากรณ์และ Plagiarism หรือ การคัดลอกผลงานอีกด้วย
- (แถม) ChatGPT เครื่องมือช่วยเขียนอย่าง(ไม่)เป็นทางการที่ทำงานได้ดีมากๆ สามารถเขียนข้อความต่างๆ ได้ตามคำสั่ง จนมีนักเรียนหลายคนใช้เขียนเรียงความส่งอาจารย์กันเต็มไปหมด
AI เขียนได้ขนาดนี้แล้ว นักเขียนยังจำเป็นอยู่เหรอ ;-;
ตอบได้เลยว่าจำเป็นอย่างแน่นอน AI ยังไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้ 100% เพราะ AI ยังมีข้อจำกัดที่มนุษย์เราไม่มี
ข้อจำกัดของ AI
- AI ไม่มี Empathy (การเข้าอกเข้าใจ) Empathy เป็นปัจจัยสำคัญในการเขียนเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะ UX Writing เพราะเราต้องเข้าใจประสบการณ์ ความต้องการ การคาดหวังของผู้ใช้หรือผู้อ่าน กว่าเราจะเขียนข้อความได้ เราต้องรับบทเป็นผู้ใช้เองและการทำวิจัยเพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้ให้ได้มากที่สุด
ตัวอย่าง
ถ้า UX Writer ต้องเขียนข้อความนี้ เราก็จะเลี่ยงการใช้คำในเชิงแง่ลบ เช่น จาก “การทำรายการล้มเหลว” เราอาจจะเขียนเป็น “ไม่สามารถทำรายการได้” หรือ “ทำรายการไม่สำเร็จ”
2. AI มี Bias (ความคิดเอนเอียงไปทางใดทางหนึ่ง) ข้อมูลจาก AI มาจากฐานข้อมูลที่มนุษย์ป้อนให้ จึงไม่สามารถรับประกันได้เลยว่าข้อมูลที่เราได้รับจะเป็นกลาง เพราะสิ่งเหล่านี้ล้วนขึ้นอยู่กับคนสร้างและคนเทรน AI เช่น หาก AI ถูกเทรนด้วยข้อความหรือบทความที่เขียนขึ้นโดยผู้ชาย ข้อความที่ AI เขียนขึ้นอาจแสดงให้เห็นถึงความคิดของผู้ชาย นอกจากนี้ หากเทรนโดยบุคคลที่มาจากวัฒนธรรมใดวัฒนธรรมหนึ่ง คนจากต่างวัฒนธรรมอาจไม่เข้าใจข้อความที่ AI เขียนขึ้นมาได้
3. AI ไม่มีความคิดสร้างสรรค์ โดยหลักๆ แล้วงานเขียน AI จะถูกหลักไวยากรณ์และสละสลวย แต่อาจจะขาดความคิดสร้างสรรค์และความคิดใหม่ๆ เนื่องจาก AI ถูกเทรนด้วยฐานข้อมูลชุดหนึ่ง AI ก็จะใช้ข้อความเหล่านั้นมาปรับใช้สำหรับการเขียน ซึ่งอาจเข้าข่าย Plagiarism (การคัดลอกผลงาน) ได้
4. AI ขาดความเป็นมนุษย์งานเขียนล้วนมี Human Personality เป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลัก เพราะมีผลต่อ Voice and Tone ของข้อความ อุปนิสัยที่นักเขียนผสมผสานไปในงานเขียนจะช่วยสร้าง Voice and Tone ที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับข้อความหรือผลิตภัณฑ์ ซึ่งทำให้มีความน่าสนใจและน่าอ่านมากยิ่งขึ้นต่อผู้อ่าน ถึงแม้ว่ามนุษย์จะเป็นคนเทรน AI แต่ AI ขาดประสบการณ์ร่วม (Shared Experience) ที่มนุษย์มี AI จึงไม่มีประสบการณ์ที่ประยุกต์ใช้ในงานเขียนได้
ถึงแม้ว่า AI จะมีข้อจำกัด แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีประโยชน์ต่อการเขียนเลย จริงๆ แล้ว AI ถือเป็นผู้ช่วยนักเขียนที่ดีเลยล่ะ เพราะว่าช่วยให้นักเขียนทำงานได้ง่ายขึ้น
ประโยชน์ของ AI
- AI ช่วยสร้างแรงบันดาลใจในการเขียน (Ideate)เชื่อว่านักเขียนทุกคนเจอปัญหาคิดงานไม่ออก ไม่ว่าจะเป็น Content Writer, Copywriter, หรือ UX Writer เองก็ตาม บางทีก็คิดไม่ออกจนข้ามวัน การเสียเวลานั่งคิดทำให้เราหงุดหงิดและเครียดตามมา แต่ถ้าเราใช้ AI Writing Tool เราสามารถให้ AI ช่วยเขียนข้อความที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เราต้องเขียนก่อน และใช้ข้อความนั้นเป็นจุดเริ่มต้นในการเริ่มลงมือเขียนดราฟ
- AI ช่วยประหยัดเวลา ก่อนที่นักเขียนจะเริ่มเขียน เราทุกคนล้วนหาข้อมูลก่อน ซึ่งถ้าหากเป็นเนื้อหาที่ยากและซับซ้อน การหาข้อมูลอาจกินเวลาไปหลายชั่วโมง ถ้าให้ AI ช่วยคิด เราก็จะได้ข้อความภายในเวลาไม่กี่นาที เพราะ AI มีฐานข้อมูลต่างๆ อยู่ในตัวอยู่แล้ว
- AI ช่วยในเรื่องแปล หลายคนอาจงงเพราะกูเกิ้ลยังแปลผิดเลย จะไว้ใจให้ AI แปลข้อความได้ไงกัน แต่จริงๆ แล้วบริษัทแปลหลายแห่งหันมาใช้ AI แปลมากยิ่งขึ้น เพราะใช้เวลาและเงินน้อยกว่ามนุษย์ แถมยังแปลได้หลายภาษาอีก และให้มนุษย์เป็นคนอ่านและเกลา “Rough Draft” ของ AI อีกทีเพื่อเพิ่มความเป็นธรรมชาติของภาษา
- AI ช่วยตรวจทานหลักไวยากรณ์และการสะกดคำบางครั้งนักเขียนก็ต้องเขียนบทความแสนยาวเยียด ถึงแม้ว่าจะอ่านหลายๆ รอบเพื่อหาจุดที่ต้องแก้ไขหรือเกลาแล้วก็ตาม บางทีก็อาจจะพลาดบางจุดได้ แต่ถ้าเราวางข้อความลงไปให้ AI ตรวจทาน AI จะเน้นประโยคหรือคำที่ควรเกลาต่างๆ ภายในรอบเดียว ซึ่งโอกาสที่จะพลาดก็น้อยกว่ามนุษย์มากๆ
สรุปความได้ว่า
AI Writing Tool มีประโยชน์ต่อนักเขียนเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการเริ่มคิดไอเดีย การเกลา หรือช่วยตรวจหลักไวยากรณ์ต่างๆ พูดง่ายๆ เลย AI ช่วยพัฒนากระบวนการเขียนให้ดีและไวยิ่งขึ้น เพราะฉะนั้น นักเขียนทั้งหลายไม่ต้องกังวลไปว่าจะตกงาน เพราะ AI ไม่ได้มาแทนที่นักเขียน แต่มาเป็นผู้ช่วยมือหนึ่งของเราในงานเขียนเลยนั่นเอง
