![](https://scbtechx.io/wp-content/uploads/2023/06/blog-platform-services-cover-768x644.jpg)
Job Skills ขอร่วมเฉลิมฉลอง Pride Month เดือนแห่งความภาคภูมิใจของชาว LGBTQIAN+ ด้วยบทสัมภาษณ์คุณแจ็ค หรือ เจซซี่ Platform Service Manager ของสายงาน DevOps หรือ Platform Services ที่ SCB TechX ผู้แทนตัวอักษร G ที่มีสไตล์การทำงานคล่องแคล่ว เก่ง โดดเด่น กับ Mindset มองทุกวิกฤตเป็นโอกาสให้ได้เรียนรู้ และที่สำคัญด้วยเอกลักษณ์เฉพาะตัวทำให้เป็นที่รักของเพื่อนร่วมงาน ชนิดที่ว่าไปเป็นวิทยากรที่ใดมักมีเพื่อนฝูงในวงการไปให้กำลังใจกันอย่างล้นหลามการันตีของดีแบบไม่ต้องพูดเยอะ J ใครกำลังสนใจทำงานสายเทคโนโลยี หรือคิดว่าเรามีความแตกต่างจะเข้ากับเพื่อนได้ไหม? ขอให้อ่านบทสัมภาษณ์นี้ให้จบ รับรองว่าจะได้สาระนำไปตัดสินใจเลือกสายงานและที่ทำงานได้เลย
โปรดช่วยแนะนำตัวให้เล็กน้อยนะคะ ว่าคุณแจ็คทำงานอะไร มาเริ่มต้นสายงานนี้ได้อย่างไร?
![](https://scbtechx.io/wp-content/uploads/2023/06/blog-platform-services6-768x644.jpg)
สวัสดีครับผม แจ็ค ครับ ถ้าถามว่าเริ่มต้นสายงานนี้ได้อย่างไร ก็ต้องบอกว่าเริ่มจากความไม่ชอบการเขียนโค้ดครับ จึงเริ่มต้นด้วยการเป็น System Engineer ยุคนั้นยังมีการแบกเครื่อง Server หนัก ๆ กันอยู่เลย แต่หลังจากที่ Cloud and Microservices เข้ามา ผมก็ผันตัวเองมาทำงานด้าน DevOps ก็สะสมประสบกรณ์ด้านนี้มา 8 ปี จนปัจจุบัน ทำงานในตำแหน่ง Platform Service Manager ครับ ในส่วนงานหลัก ๆ ของเราคือออกแบบ และดูแลระบบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการพัฒนา Software ให้มีความรวดเร็วในการส่งมอบงานที่ได้มาตรฐานและมีความปลอดภัย โดยเฉพาะบนระบบ Cloud Provider หลัก ๆ เช่น AWS, Azure, GCP และ Huawei ครับ และนอกจากความท้าทายในการทำงานบน Platform ที่หลากหลายแล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่ท้าทายคือทัศนคติที่แตกต่างกันเมื่อเราต้องทำงานกับคนเยอะๆครับต้องออกตัวก่อนเลยว่า ผมเองเป็นเกย์ และเพื่อน ๆ ในวงการต่างตั้งนามแฝงให้ผมว่า “เจซซี่” ส่วนตัวแล้วผมค่อนข้างเป็นคนสร้างเสียงหัวเราะให้คนรอบข้าง จึงเข้ากับคนอื่นได้ไม่ยาก การมีเพื่อนร่วมงานที่ดี ยอมรับเราในด้านความรู้ความสามารถ มองข้ามเรื่องภายนอกและเข้าใจในสิ่งที่เราเป็น ผมว่ามันเป็นอะไรที่เริ่ดมาก ๆ ครับ และผมหาสิ่งเหล่านี้ได้จริงๆที่ SCB TechX
งานหลักที่ Focus อยู่เป็นประจำคืองานใด มีขั้นตอนการทำงานอย่างไรบ้างคะ?
![](https://scbtechx.io/wp-content/uploads/2023/06/blog-platform-services2-768x644.jpg)
สำหรับ ตำแหน่ง Platform Service ชื่อค่อนข้างตรงตัวเลยครับ ว่าเราจะต้อง Provided Services ที่รันอยู่บน Platform ให้มีความพร้อมใช้งานได้ตลอดเวลา พร้อมให้ End User เข้าใช้งาน Cloud Features ได้ง่ายๆ โดยที่ไม่ต้องใช้ Effort ในการเรียนรู้ด้าน Technical เยอะ นอกจากนี้จะต้องแบ่งเวลาเพื่อเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ เพิ่มเติม เพื่อให้เราพร้อมช่วยเหลือ End User ในการ Adopt Services ต่าง ๆให้ดียิ่งๆขึ้นไปด้วยครับ
งานไหนที่คุณแจ็ครู้สึกภาคภูมิใจมากที่สุด? เพราะอะไร?
![](https://scbtechx.io/wp-content/uploads/2023/06/blog-platform-services3-768x644.jpg)
จริง ๆ รู้สึกภูมิใจเรื่องของโอกาสมากกว่าครับ ที่ผู้ใหญ่ มองเห็นความสามารถของเราและมอบโอกาสดี ๆ ให้ เช่น ล่าสุด XPlatform ซึ่งเป็นผลิตผลของทีมนั้น ก็ได้รับการสนับสนุนส่งเสริมจาก คุณตรัยรัตน์ สุวรรณประทีป CEO SCB TechX ให้ได้มีโอกาสไปสร้าง Value ให้แก่องค์กร ซึ่งทีมค่อนข้างตื่นเต้นและมีความยินดี ที่สิ่งที่ทีมร่วมเหนื่อยมาด้วยกัน วันหนึ่งมันจะสร้าง Value ได้จริง ๆ และที่สำคัญผลิตผลเหล่านั้นจะช่วยให้ชีวิตการทำงานของพี่น้องชาวไอทีของเราทำงานได้ง่ายยิ่งขึ้นด้วยครับ
กว่าคุณแจ็คจะเก่งเคยเจ็บจากเหตุการณ์อะไรมาก่อนไหม หรือเคยมีจุดเปลี่ยน Turning Point อะไรให้กลายเป็นคุณแจ็คในวันนี้คะ?
![](https://scbtechx.io/wp-content/uploads/2023/06/blog-platform-services4-768x644.jpg)
ต้องบอกว่า ไม่มีงานไหนง่าย ความสำเร็จในชีวิตก็เช่นกัน เวลาทำงานผมไม่ได้มองว่าผมทำงานให้บริษัท แต่ผมมองว่าผมทำงานให้ได้ผลที่น่าพอใจสำหรับผู้ใช้งาน และตัวผมเอง เพราะฉะนั้นงานแต่ละงาน ผมมักทำให้เกินมาตรฐานที่เคยทำได้เสมอ แต่ทั้งนี้มาตรฐานของคนเราไม่เท่ากัน มันขึ้นอยู่กับประสบการณ์ และโอกาสของเรา ก่อนหน้านี้ผมก็เคยร้องไห้ เพราะความกดดันที่อยากจะเอาชนะตัวเอง และเพื่อพิสูจน์ให้เห็นว่าเราก็สามารถทำได้เหมือนคนอื่น ๆ อย่างช่วงแรก ๆ ที่ผมเริ่มทำงานด้าน DevOps ผมได้รับมอบหมายงาน Migrate Core Service ของบริษัท ให้นำขึ้นระบบ Cloud ในรูปแบบของ Replatform จาก Virtual Machine to Containerized Application ซึ่งตอนนั้น Kubernetes ยังเป็น Beta Version ที่หลาย ๆ Components ได้ถูกสร้างขึ้นมาจากการ R&D ตอนนั้นเป็นช่วงเวลาที่เหนื่อยมาก ๆ แล้วเมื่อถึงวัน Present Final Solution คณะกรรมการ สรุปว่าผมยังขาดข้อมูลอีกหลาย ๆ ด้าน จำได้กลับมาร้องไห้อยู่หลายวัน แต่หลังจากนั้น ผมก็เอางานกลับมาแก้ จนสามารถนำ Service ขึ้น Cloud ได้จริง ๆ ความรู้สึกนั้นผมไม่มีวันลืม ผมนั่งยิ้มทั้งวันกับความสำเร็จเล็ก ๆ นั้น และผมได้เรียนรู้ว่าไม่มีอะไรที่ได้มาง่าย ๆ เราต้องลงทุนกับมันก่อน ไม่ว่าทางใดก็ทางหนึ่ง ผมจึงพยายามให้โอกาสคนอื่นเสมอ เพื่อให้คนอื่นได้สัมผัส Moment แห่งความสำเร็จในชีวิตเอาไปเล่า เอาไปบอกต่อคนอื่น ๆ ต่อไป
ถ้าอยากเติบโตในสายงานนี้แบบ คุณแจ็คบ้าง ควรเตรียมตัวอย่างไรคะ?
![](https://scbtechx.io/wp-content/uploads/2023/06/blog-platform-services5-768x644.jpg)
ส่วนตัวผมเชื่อเรื่อง “เวลาและโอกาส” ซึ่งหลาย ๆ ครั้งที่ “โอกาส” มักวิ่งเข้ามาแบบไม่ทันตั้งตัว ทุกอย่างจบที่ Mindset ถ้ามองวิกฤติให้เป็นโอกาส เราก็จะกล้าท้าชนกับปัญหา เพราะปัญหาคืออาจารย์ที่ดีที่สุด เพราะฉะนั้นผมแนะนำเริ่มต้นจากการปรับ Mindset ว่าคุณจะต้องไม่ทำตัวเป็นน้ำเต็มแก้ว พยายามติดตามข่าวสารของเทคโนโลยี ไม่มากก็น้อยในแต่ละวัน จาก Social Media ก็ได้ เมื่อเราทำมันทุกวัน มันจะกลายเป็นนิสัยโดยปริยาย เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นในที่ทำงาน เราจะสามารถใช้ความรู้ หรือ Solution ต่าง ๆ จากการเสพข่าวสารมาใช้ในที่ทำงานได้จริง (ผมทำแบบนั้นอยู่) ส่วนของ Skill Set ที่จำเป็นสำหรับสายงานด้าน Platform Engineer คือ Skill ของ DevOps Engineer ครับ เพราะฉะนั้นแล้วสิ่งที่ต้องเรียนรู้เพิ่มเติมจะเป็นส่วนของความเข้าใจหลักการของการ Implement DevOps Culture ก่อน จากนั้นค่อนเสริมด้วยการเข้าใจกระบวนของ SDLC และ Technology Stack ตามลำดับครับ ค่อนข้างต้องเรียนรู้เยอะมาก แต่รับรองว่าสนุก เพราะตำแหน่งนี้จะเข้าใจการทำงานของกลุ่มคนทั้ง 2 โลก คือ โลก ของ Developer และ Operation Model ครับ
อยากให้ช่วยแชร์ว่าสังคมการทำงานที่ SCB TechX เป็นแบบไหนคะ?
![](https://scbtechx.io/wp-content/uploads/2023/06/blog-platform-services6-768x644.jpg)
ผมกล้าพูดได้เลยว่า SCB TechX เป็นสังคมการทำงานที่หาได้ยากในประเทศไทย คุณสามารถเป็นตัวของตัวเองได้อย่างอิสระ โดยที่คุณจะไม่รู้สึกว่ามีใครมาจับจ้องในการแสดงออกของเรา ทุกคนที่นี่ยอมรับความแตกต่าง และหลากหลายมาก ๆ สำหรับเรื่องเนื้องานเองหัวหน้าให้โอกาสในการทำงานเสมอ เปิดรับฟังความคิดเห็น และมี Action ตามมาเสมอหลังได้รับ Feedback และโดยเฉพาะทีม HR ที่ไม่เหมือนกับที่อื่นจริง ๆ ปกติทีม HR จะรอให้พนักงานเข้าไปหา เข้าไป Feedback แต่ HR ที่นี่เข้าหาพนักงาน คุยงาน ตามงานให้จริง และที่โดดเด่นมาก ๆ คือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงใดในสังคมไทย HR จะมีแนวทางปฏิบัติมาแจ้งเพื่อให้พนักงานเตรียมรับมือเสมอ เพราะฉะนั้น อยากให้ทุกคนเลือก SCB TechX แล้วคุณจะรู้ว่า สังคมชีวิตการทำงานของคุณจะไม่เหมือนเดิม ขอบคุณครับ 🙂