ทุกคนที่ทำ Report แน่นอนว่าไม่มีใครอยากให้ผลที่ออกมากลายเป็นเพียง Nice to have แต่อยากให้มีประโยชน์ต่อธุรกิจด้วย วันนี้เลยขอเชิญกูรูด้าน Data คุณไผ่ ตะวัน Data Science Product Owner จาก SCB TechX มาช่วยแชร์เทคนิคการสร้าง Report ให้ได้แบบมืออาชีพ ช่วยให้เรารู้หลักการวางแผนเก็บข้อมูลให้ดีตั้งแต่ต้น และเมื่อเก็บข้อมูลดีการประมวลผลก็จะถูกต้อง ตรงตามความต้องการ ซึ่งความรู้ทั้งหมดนี้อ่านจบได้ภายใน 1 นาที ถ้าพร้อมแล้วตามไปอ่านกันเลยค่ะ 😊
การสร้าง Report ให้เกิดประโยชน์ และนำมาต่อยอดใช้งานได้จริงนั้นทำได้ไม่ยาก เพียงทำตามคำแนะนำ 4 ขั้นตอนนี้
ขั้นตอนที่ 1: ทำความเข้าใจ Role และ Goal ของผู้ที่ต้องการทราบผลของ Report
ขั้นตอนที่ 2: เลือกตัวชี้วัดที่สอดคล้องกับ KPI และสามารถวัดผลการดำเนินงานได้ (มี Benchmark) เช่นหากให้ความสำคัญเรื่อง Customer Engagement และ Financial ข้อมูลพื้นฐานที่เราควรเก็บคือ
— จำนวนลูกค้าทั้งหมด
— จำนวนลูกค้า Active ต่อวัน / ต่อเดือน
— จำนวนลูกค้า Existing (เคยซื้อและยังซื้ออยู่)
— จำนวนลูกค้า New (ไม่เคยซื้อมาก่อนและเพิ่งเข้ามาซื้อ)
— จำนวนลูกค้า Lapse (เคยซื้อมาก่อนและปัจจุบันยังไม่กลับมาซื้อ)
— จำนวนลูกค้า Reactivate (เคยซื้อมาก่อน แต่หายไปในช่วงเวลานึง และ เพิ่งกลับเข้ามาซื้อ)
— ยอดซื้อทั้งหมด
— ยอดซื้อต่อบิล
— ยอดซื้อต่อคน
และ การเปรียบเทียบกับ อดีต, เปรียบเทียบกับ Target รวมถึง แนวโน้ม (Trend)
ขั้นตอนที่ 3: รวบรวมข้อมูลที่ต้องใช้ และ ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ขั้นตอนที่ 4: ปรับข้อมูลให้อยู่ในรูปแบบที่สามารถแสดงผลได้โดยง่าย เพียงเท่านี้ Report ที่ได้ก็จะเป็นแบบมืออาชีพอย่างง่ายดาย
ท้ายนี้บริษัทเปิดให้บริการด้าน Data Platform ที่เป็น Solution ด้านการจัดการข้อมูลแบบครบวงจร หากท่านใดสนใจให้ทาง SCB TechX ช่วยเป็นที่ปรึกษา หรือจัดการด้านข้อมูลให้แก่องค์กรของท่าน สามารถส่งรายละเอียดมาได้เลยที่ contact@scbtechx.io
