A/B Testing มีประโยชน์กับธุรกิจอย่างไร วันนี้คุณ Rubina Rattanaruangsup, Data Science Business Analyst จาก SCB TechX จะมาสรุปพร้อมแนะนำขั้นตอนและตัวอย่างการใช้งานให้ทราบกันค่ะ
A/B Testing คือการทดสอบและวิเคราะห์ตัวแปร 2 ตัวกับกลุ่มคนแต่ละกลุ่ม ที่มีพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกัน เหมาะสำหรับการทำ Marketing การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า ซึ่งขั้นตอนการทำ A/B Testing นั้นเริ่มจากการทำความเข้าใจสิ่งที่ต้องการปรับปรุงหรือทดสอบก่อน จากนั้นสร้างสมมติฐาน สร้างตัวแปร ทดสอบ วิเคราะห์ผล และปรับใช้ให้เกิดประโยชน์ ยกตัวอย่างการตั้งสมมุติฐานและตัวแปรให้เข้าใจง่ายดังนี้ เช่น บริษัท E-commerce พบว่าลูกค้าที่เลือกซื้อสินค้ามักลดลงในขั้นตอนก่อนการชำระเงิน จึงตั้งสมมุติฐานว่าอาจเกิดจากการวางค่าจัดส่งไม่เหมาะสม โดยมี“ตัวเลือก A”เป็นการแสดงค่าจัดส่งที่ขั้นตอนชำระเงินแบบเดิม(กลุ่มควบคุม) และให้“ตัวเลือก B” เป็นการแสดงค่าจัดส่งทันทีหลังจากเลือกสินค้า แล้วนำไปทดสอบเป็นต้น ทั้งนี้การทดสอบนั้นมาพร้อมกับความท้าทาย หากสมมติฐานไม่ชัดเจนหรือมีองค์ประกอบมากเกินไปก็อาจทำให้ผลลัพธ์นั้นไม่สามารถนำไปใช้งานต่อได้ ซึ่งรายละเอียดเพิ่มเติมจะนำเสนอให้ในครั้งต่อไปนะคะ 😊
ท้ายนี้บริษัท SCB TechX ให้บริการด้านการจัดการข้อมูลแบบครบวงจร TechX Data Platform ที่คิดค้นและออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ตรงในการพัฒนา และ Deliver Data ให้แก่องค์กรชั้นนำมากมาย
หากท่านใดสนใจสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ contact@scbtechx.io
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่ https://bit.ly/3Q2a9vd
