เชื่อว่าหลาย ๆ คนน่าจะรู้จัก หรือได้ยินคำว่า eKYC กันมาบ้าง โดยเฉพาะช่วงการแพร่ระบาดของ COVID-19 ในช่วง 2–3 ปี ที่ผ่านมานี้ แต่อีกหลาย ๆ คน ก็อาจจะไม่รู้จัก หรือคุ้นเคยกับคำ ๆ นี้มากนัก วันนี้เราจะมาทำความรู้จักกับบริการ eKYC ซึ่ง SCB TechX ให้บริการกันค่ะ
eKYC คืออะไร
ก่อนที่จะพูดถึง eKYC ก็ควรมาทำความรู้จักกับ KYC กันก่อนว่าคืออะไร
KYC (Know Your Customer) คือ กระบวนการในการทำความรู้จักกับลูกค้าที่สามารถระบุตัวตน และพิสูจน์ตัวตนได้อย่างถูกต้อง เพื่อยืนยันตัวตนของลูกค้า ก่อนผู้ให้บริการจะทำการให้บริการแก่ลูกค้า เช่น ลูกค้าต้องการเปิดบัญชีธนาคาร ก็ต้องไปที่สาขาของธนาคารเพื่อยืนยันตัวตน ซึ่งลูกค้าก็ต้องเสียเวลาในการเดินทางฝ่ารถติดไปที่ธนาคาร รอคิว กรอกข้อมูลต่างๆ และสามารถดำเนินการได้เฉพาะช่วงเวลาทำการของสาขาเท่านั้น จะเห็นได้ว่าลูกค้าอาจจะไม่ได้รับความสะดวกสบายในการใช้บริการมากนัก eKYC จึงเข้ามาตอบโจทย์ในส่วนนี้
eKYC (Electronic Know Your Customer) หมายถึง อีกหนึ่งรูปแบบในการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือการทำความรู้จักกับลูกค้าผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ ในการระบุตัวตนและยืนยันตัวตนที่สะดวก รวดเร็วมากขึ้นแทนการทำ KYC รูปแบบเดิมที่มีความยุ่งยากและเสียเวลา โดยเฉพาะช่วงการแพร่ระบาดของ COVID-19 ที่ทำให้การเดินทางไปทำธุรกรรมที่สถาบันการเงินเป็นเรื่องยุ่งยาก eKYC จึงเป็นการทำธุรกรรมทางการเงินแบบไร้สัมผัส ที่ช่วยลดการแพร่ระบาดของ COVID-19 ได้เป็นอย่างดี eKYC มีการใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในทุก ๆ ปี โดยมีการประมาณการการเติบโตของ eKYC Market Size ทั่วโลกจากมูลค่า USD 291.14 ล้าน ในปี 2019 เป็น USD 1,568.95 ล้านในปี 2027 โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ย 23.4%*ต่อปี ระหว่างปี 2019–2027
จากการที่ KYC/ eKYC เป็นส่วนหนึ่งของ พ.ร.บ.ป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พ.ศ.2542 ที่กำหนดให้ผู้ให้บริการทางการเงิน เช่น ธนาคาร สถาบันการเงิน, ผู้ให้บริการ e-Wallet และ e-Payment, บริษัทซื้อขายหลักทรัพย์ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของก.ล.ต., บริษัทประกันชีวิต และประกันวินาศภัย ต้องมีการจัดทำ KYC/ eKYC นั้น ทาง SCB TechX จึงได้พัฒนาบริการ eKYC ขึ้นมา เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับธุรกิจที่ต้องมีการทำ eKYC รายละเอียดของบริการ eKYC ของ SCB TechX นั้น มีอะไรบ้าง เราไปดูกันเลยค่ะ
บริการ eKYC ของ SCB TechX
SCB TechX เราให้บริการ eKYC ทั้งหมด 4 บริการด้วยกัน ได้แก่
1. Liveness + OCR : แบ่งเป็น 2 บริการย่อย ได้แก่
a. OCR (Optical Character Recognition) : เป็นการนำเทคโนโลยีที่ใช้ระบบคอมพิวเตอร์เข้ามาช่วยในการเปลี่ยนข้อมูลที่อยู่ในรูปอนาล็อกมาเป็นข้อมูลในรูปแบบดิจิทัล ซึ่งเป็นการเทคโนโลยีทุ่นแรงที่ช่วยประหยัดเวลาในการจัดการข้อมูลของลูกค้าและของผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์ เช่น ข้อมูลจากภาพถ่ายบัตรประชาชนของลูกค้า สามารถใช้เทคโนโลยี OCR มาแปลงเป็น Auto fill in ของข้อมูลจากบัตรประชาชนแทนการพิมพ์ ทำให้ช่วยลดเวลาในการกรอกข้อมูลของลูกค้า และลดเวลาการทำรายการทั้งหมดให้เร็วขึ้น
b. OCR (Optical Character Recognition) + Face Match : บริการตรวจสอบว่าลูกค้าที่ต้องการทำรายการ กับเจ้าของบัตรประชาชนเป็นบุคคลคนเดียวกันหรือไม่ โดยให้ลูกค้าถ่ายภาพเซลฟี่หน้าตัวเอง เพื่อนำมาตรวจสอบกับรูปในบัตรประชาชน
2. DOPA Gateway : บริการตรวจสอบกับฐานข้อมูลของกรมการปกครองว่า บัตรประชาชนที่ลูกค้านำมาแสดงยังมีสามารถใช้งานได้อยู่หรือไม่
3. NDID Proxy : บริการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มดิจิทัลไอดี เพื่อยืนยันตัวตนแบบ cross platform ทำให้ลูกค้าไม่ต้องเชื่อมต่อตรงกับ NDID เอง ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายในการเชื่อมต่อและดูแลระบบลงไปได้
4. Biometric Comparison : บริการตรวจสอบว่าลูกค้าที่มาทำธุรกรรม กับภาพถ่ายของลูกค้าที่มาจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ เป็นบุคคลคนเดียวกันหรือไม่ โดยใช้ข้อมูลทางชีวภาพ เช่น ใบหน้า ลายนิ้วมือ ม่านตา เสียงพูด เข้ามาช่วย
แพ็กเกจการให้บริการ eKYC ของ SCB TechX
1. SDK Package : SDK ของ SCB TechX ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงชุด API ของ eKYC service เช่น Liveness+OCR โดยลูกค้าสามารถนำ SDK ไป integrate กับ Solution ของตนเองและปรับแต่งตาม customer journey ที่เหมาะสมเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของตนเองได้
2. Connect NDID Platform via Proxy : รูปแบบนี้เหมาะสำหรับลูกค้าที่ไม่ได้มีความต้องการในการใช้ SDK และได้มีการพัฒนาระบบ front-end เรียบร้อยแล้ว เพียงต้องการใช้บริการ NDID โดยเชื่อมต่อผ่าน Proxy ของ SCB TechX ซึ่งมีข้อดีคือลูกค้าไม่ต้องลงทุนในส่วนของฮาร์ดแวร์ตั้ง node เอง, ไม่ต้องทำการเชื่อมต่อกับ NDID Platform เอง ตลอดจนไม่ต้องอัพเกรด Node หรือข้อมูลด้วยตนเอง ซึ่วช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ลงไปได้
ประโยชน์ของบริการ eKYC
· ช่วยลดความเสี่ยงในการเกิด fraud เช่น การฟอกเงิน การโจรกรรมทางการเงิน หรือการปลอมแปลงตัวตนของผู้ทำธุรกรรม
· ช่วยลดขั้นตอนและค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบและจัดเก็บเอกสาร รวมไปถึงลดความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นในขั้นตอนตรวจสอบบุคคล ที่ดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ได้
· ช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนาและขึ้นระบบได้อย่างรวดเร็ว โดยชุดโปรแกรมที่ง่ายในการเชื่อมต่อ
· เสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าในการใช้บริการที่มีความสะดวกสบาย และรวดเร็วยิ่งขึ้น เนื่องจากลูกค้าทำสามารถทำรายการออนไลน์ได้ด้วยตนเอง ผ่านทางแอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ได้ตลอด 24 ชม. ไม่จำเป็นต้องเดินทางไปที่สาขาของสถาบันการเงิน
หากบริษัท หรือองค์กรใดประกอบธุรกิจเกี่ยวกับการเงินการธนาคาร, ผู้ให้บริการ e-Wallet และ e-Payment, บริษัทซื้อขายหลักทรัพย์ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของก.ล.ต., บริษัทประกันชีวิต และประกันวินาศภัย หรือธุรกิจอื่น ๆ ที่มีความต้องการที่จะทำ eKYC เพื่อยืนยันตัวตนของลูกค้า ทาง SCB TechX ก็มีผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมจะให้คำปรึกษา ตลอดจนประเมินความพร้อมของระบบต่างๆ เพื่อให้รองรับกับบริการ eKYC ในการให้บริการลูกค้าของแต่ละบริษัท โดยสามารถติดต่อเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ eKYC ได้ที่ contact@scbtechx.io
