การทำแคมเปญผ่านโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และทราบผลการวิเคราะห์ทันทีในราคาต่ำกว่าโฆษณาแบบดั้งเดิม แต่การทำแคมเปญบนโซเชียลมีเดียให้สำเร็จนั้นควรเริ่มจากอะไร? วันนี้คุณ แบงค์ ภูมิพงศ์ แก้วอำไพ Senior Data Scientist จาก SCB TechX จะมาแชร์ให้เพื่อนๆทราบผ่าน 7 ขั้นตอนดังนี้

1. กำหนดเป้าหมายแคมเปญ: ต้องมีเป้าหมายชัดเจนว่าต้องการอะไรจากแคมเปญ เช่น การรับรู้แบรนด์ เพิ่มยอดขาย เพิ่มทราฟฟิกไปเว็บไซต์
2. ระบุกลุ่มเป้าหมาย: เลือกกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการสื่อสาร เช่น เพศ อายุ กิจกรรมที่สนใจ
3. เลือกแพลตฟอร์ม: พิจารณาข้อดี ข้อเสียของแต่ละแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, X หรือ LinkedIn
4. สร้างเนื้อหาที่ต้องการ: วางแผน สร้างเนื้อหาเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมาย เลือกประเภทเนื้อหา เช่น วิดีโอ อินโฟกราฟิก บล็อกโพสต์ และโทนเนื้อหา อาจทำ A/B testing เพื่อเปรียบเทียบว่าเนื้อหาแบบไหนดี และ กำหนดเวลาปล่อย
5. โปรโมทแคมเปญ: เลือกช่องทางโฆษณาที่ต้องการ เช่น Facebook, Instagram หรือ ใช้อินฟลูเอนเซอร์
6. ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญ: โดยดูจาก
   อัตราการมีส่วนร่วม: ไลค์ คอมเมนต์ แชร์ หารด้วยผู้ติดตามทั้งหมด คูณด้วย 100
   การเข้าถึง: จำนวนผู้ใช้ที่เห็นเนื้อหาและจำนวนครั้งที่แสดงเนื้อหา
   อัตราการคลิก: การคลิกทั้งหมดหารด้วยจำนวนการแสดงผล คูณด้วย 100
   Conversion Rate: นำจำนวนซื้อ สมัคร หารด้วยจำนวนคลิก คูณด้วย 100
   ผลตอบแทนการลงทุน: (รายได้จากแคมเปญ — ค่าใช้จ่ายในแคมเปญ) หาร ค่าใช้จ่ายในแคมเปญ คูณด้วย 100
7. ปรับปรุงแคมเปญอนาคต: นำข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากการวิเคราะห์มาระบุสิ่งที่ได้ผลดี ไม่ดี และปรับกลยุทธ์แคมเปญอนาคต เป็นต้น