Artificial Intelligence (AI) หรือ ปัญญาประดิษฐ์ เป็นหนึ่งนวัตกรรมเทคโนโลยีที่ได้รับความสนใจอย่างมากในปัจจุบัน ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยสร้างโอกาสในการเจริญเติบโตอย่างรวดเร็วและสร้างความได้เปรียบทางกลยุทธ์แก่งธุรกิจได้ ในฐานะบริษัทผู้ในนำด้านการให้บริการและให้คำปรึกษาทางด้านเทคโนโลยี เราได้พัฒนาคู่มือแนวคิดและคำแนะนำ ที่ช่วยให้คุณเข้าใจและเส้นทางการนำ AI ไปใช้ในธุรกิจได้อย่างถูกต้องผ่าน 6P Framework ที่สามารถนำไปใช้ได้อย่างเป็นระบบได้แก่
Purpose – ภารกิจ: องค์กรต้องเริ่มต้นด้วยการกำหนดวัตถุประสงค์ของการนำ AI เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายหลักของธุรกิจ โดยการเลือกเป้าหมายให้มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาและโอกาสที่เป็นปัจจัยในการเสริมความสามารถในการแข่งขันและขับเคลื่อนนวัตกรรม
People – บุคคลากร: ความสำเร็จในการนำ AI มาใช้งานในองค์กรขึ้นอยู่กับการยอมรับความเปลี่ยนแปลง การฝึกอบรม และความร่วมมือระหว่างกลุ่มงาน เราต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะการทำงาน การจัดการการเปลี่ยนแปลง และการได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมที่เอื้อต่อการนำ AI ไปใช้
Processes – กระบวนการ: การระบุและเลือกกระบวนการธุรกิจที่สำคัญเพื่อการประยุกต์ AI เป็นปัจจัยที่สำคัญมาก โดยองค์กรควรที่จะต้องมีการสรุปข้อมูลของกระบวนการธุรกิจต่างๆ เพื่อเลือกกระบวนการการทำงานในปัจจุบันที่ขาดประสิทธิภาพ แล้วนำ AI มาใช้ปรับปรุงกระบวนการเหล่านั้นเพื่อให้สามารถเกิดการเปลี่ยนแปลงและผลเชิงบวกที่ประเมินผลได้อย่างชัดเจน
Privacy – ความเป็นส่วนตัว: ในการใช้งาน AI ต้องมีการประมวลผลข้อมูลต่างๆเป็นจำนวนมาก ดังนั้นการจัดการข้อมูลตามหลักธรรมาภิบาลและเสริมสร้างควาามปลอดภัยในการจัดเก็บข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า จึงเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง เพื่อให้องค์กรสามารถนำ AI มาใช้ในการพัฒนาและเติบโตต่อไปอย่างยั่งยืน
Performance – ประสิทธิผล: การวัดผลของระบบ AI เป็นสิ่งสำคัญในการประเมินผลกระทบทางธุรกิจ โดยการกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จที่สอดคล้องกับกรอบการใช้งาน ทำการประเมินอย่างเป็นความเป็นระยะ และสร้างการกระบวนการสะท้อนความเห็นกลับมาเพื่อพัฒนาต่อยอด (Feedback loop) เพื่อให้องค์กรสามารถบริหารประสิทธิผลของการนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Partnership – พันธมิตร: การนำ AI มาใช้มีขั้นตอนที่ซับซ้อนซึ่งยากต่อองค์กรต่างๆที่ขาดความเชี่ยวชาญ ดังนั้นการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจ และการมีบริษัทคู่ค้าที่มีความเชี่ยวชาญในเทคโนโลยีต่างๆ เช่น ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน AI ความเชี่ยวชาญในการพัฒนาระบบต่างๆบน Cloud และความเชี่ยวชาญในการให้บริการระบบที่มีความปลอดภัยสูง เป็นต้น จะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและเพิ่มความสามารถในส่วนต่างๆ รวมไปถึงทำให้การนำ AI มาใช้ในองค์กรเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพและราบรื่น
คู่มือนี้ถูกออกแบบขึ้นเพื่อให้ธุรกิจทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ ใช้ประกอบการพิจารณาเป็นแนวทางในการนำ AI ไปใช้อย่างรอบคอบโดยให้ความสำคัญกับการสร้างค่าที่ต่อเนื่องและการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนในการใช้งาน AI ผ่านกรอบการใช้งาน 6P ที่ระบุไว้ ซึ่งจะช่วยให้องค์การสามารถการวางกลยุทธ์ในการนำ AI ไปใช้งานได้อย่างมั่นใจ
เมื่อองค์กรของคุณต้องการเริ่มต้นนำ AI มาใช้งานหรือปรับปรุงการทำงานผ่านการใช้งาน AI เราพร้อมให้คำปรึกษาและบริการจากผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยให้การนำ AI ไปใช้ในองค์กรของคุณได้อย่างมีปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ จนประสบความสำเร็จ
