เมื่อธนาคารไทยพาณิชย์ต้องการปรับปรุงระบบคะแนนสะสมของบัตรเครดิตเพื่อแก้ Pain point ของผู้ใช้บริการ SCB TechX ได้นำเสนอแนวคิดของแอปพลิเคชัน PointX ซึ่งเป็นโลกใหม่ของการใช้คะแนนสะสมที่ไม่เคยมีมาก่อน
สิ่งที่เป็น Pain point ของผู้ถือบัตรเครดิตมาโดยตลอดคือ การมีคะแนนสะสมในบัตรหลายใบแต่ไม่สามารถนำมาใช้รวมกันได้ และไม่มีทางเลือกที่หลากหลายในการใช้คะแนนสะสม
SCB TechX ได้ระดมความคิดเพื่อแก้ Pain point นี้ และเราได้คำตอบที่เป็นโซลูชันให้แก่ลูกค้า ด้วยการทำให้คะแนนสะสมเป็นเหมือนสกุลเงินใหม่ที่ใช้จับจ่ายได้เหมือนเงินสด ผ่านแอปพลิเคชันที่มีทางเลือกให้ใช้คะแนนสะสมได้อย่างหลากหลาย ซึ่งฟีเจอร์ที่จะขาดไม่ได้คือ
นี่เป็นแนวคิดที่ท้าทาย ซึ่งเปรียบได้กับการนำแพลตฟอร์มดิจิทัลแบงก์กิ้งและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมารวมอยู่ในแอปพลิเคชันเดียวกัน
แต่ด้วยความเชี่ยวชาญของทีมงาน และความพร้อมด้านเทคโนโลยี SCB TechX จึงไม่มีข้อจำกัดในพัฒนาผลิตภัณฑ์แนวคิดใหม่ เราได้พัฒนา PointX ให้เป็นแอปพลิเคชันที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการได้อย่างครบถ้วน พร้อมทั้งเพิ่มฟีเจอร์ที่ช่วยอำนวยความสะดวก เช่น ระบบติดตามการจัดส่งสินค้า และระบบค้นหาร้านค้าที่ร่วมแคมเปญโปรโมชัน ซึ่งได้รับความสนใจทั้งจากพันธมิตรร้านค้าและพันธมิตรด้านคะแนนสะสม จำนวนมาก
ในบางครั้ง การแก้ Pain point ของผู้ใช้งานที่สั่งสมมาเป็นเวลานาน จำเป็นต้องอาศัยการคิดใหม่ และท้าทายข้อจำกัดเดิมๆ แต่หากทำได้สำเร็จ ผลลัพธ์ที่ได้คือนวัตกรรมใหม่ที่เป็นที่ต้องการของตลาด และสามารถต่อยอดไปสู่ธุรกิจใหม่ๆ ได้อีกด้วย
If you want to message us, please give your consent to SCB TechX to collect, use, and/or disclose your personal data.
