หากต้องการเป็นผู้เล่นหน้าใหม่ที่ประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูง เคล็ดลับของ Robinhood คือการเริ่มต้นแบบเล็กๆ เพื่อความรวดเร็ว แต่ก็ต้องพร้อมขยายบริการให้ใหญ่ขึ้นได้เมื่อต้องการ
ปัจจุบัน Robinhood เป็น Super-app ที่มีบริการหลากหลาย ทั้งการสั่งอาหาร สั่งของจากร้านค้า จองโรงแรม ซื้อตั๋วเครื่องบิน และบริการส่งของเร็วทันใจ ซึ่งมีผู้ใช้บริการรวมกันมากกว่า 3 ล้านคน แต่ก่อนที่จะมาถึงวันนี้ Robinhood เริ่มต้นจากการเป็นแอปพลิเคชันสั่งอาหารที่เข้าสู่ตลาดภายหลังผู้เล่นรายอื่นๆ
Purple Ventures ผู้เป็นเจ้าของ Robinhood และทีม SCB Digital Banking ซึ่งปัจจุบันคือ SCB TechX มีความเห็นตรงกันว่า แทนที่จะพัฒนาแอปพลิเคชันให้เสร็จสมบูรณ์ครบทุกฟีเจอร์ก่อนแล้วค่อยเปิดตัว เราควรใช้แนวทาง Lean startup โดยพัฒนา Robinhood ให้มีเฉพาะฟีเจอร์ที่จำเป็นแล้วเปิดตัวทันที เพราะถ้าเปิดตัวช้าก็จะถูกผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดทิ้งห่างออกไปอีก
แนวทาง Lean startup ไม่ใช่เพียงพัฒนาผลิตภัณฑ์เท่าที่จำเป็นเพื่อให้เปิดตัวอย่างรวดเร็วเท่านั้น ขั้นตอนสำคัญที่ขาดไม่ได้คือการนำข้อมูลจากผู้ใช้งานมาปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ทีมงานของเราจึงคอยติดตามความคิดเห็นจากผู้ใช้งานจริงในทุกช่องทางอย่างใกล้ชิด และนำข้อมูลที่ได้รับมาปรับปรุงฟีเจอร์ต่างๆ ของ Robinhood จนกลายเป็นแอปพลิเคชันที่ตรงตามความต้องการของผู้ใช้งาน และได้รับความนิยมมากขึ้น จนกลายเป็นแอปพลิเคชันสั่งอาหารอันดับต้นๆ ของประเทศ
Robinhood เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงแรกด้วยการทำงานแบบ Lean startup แต่ระหว่างการพัฒนาแอปพลิเคชัน ทีมงานทุกคนทราบดีว่า Robinhood จะมีต้องบริการอื่นๆ เพิ่มเข้ามาอีก ทุกโซลูชันที่เราคิดขึ้นจึงต้องเหมาะสมกับสถานการณ์ในเวลานั้น และสามารถรองรับการเติบโตในอนาคตด้วยเมื่อธุรกิจมีความพร้อม Robinhood ก็สามารถปรับเปลี่ยนจากแอปพลิเคชันสั่งอาหาร มาเป็น Super-app ได้อย่างรวดเร็ว และกลายเป็นผู้เล่นรายสำคัญในกลุ่ม Super-app ของไทยในปัจจุบัน
ความสำเร็จของ Robinhood ได้พิสูจน์ให้เห็นว่า Lean startup คือแนวทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ประสบความสำเร็จได้จริง หากทีมงานพร้อมที่จะปรับปรุงผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของผู้ใช้งาน และสามารถเตรียมการสำหรับการขยายธุรกิจในอนาคต
If you want to message us, please give your consent to SCB TechX to collect, use, and/or disclose your personal data.
