Tech Tips for Life: Personalized Product Recommendations

ไทย

มนุษย์มีความแตกต่างจึงต้องการอะไรที่แตกต่าง ซึ่งการตลาดแบบ Personalized Product Recommendations ช่วยเพิ่มความได้เปรียบทางธุรกิจได้จากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงความต้องการของลูกค้าแต่ละคน แถมยังสร้างความประทับใจให้กับสินค้าและบริการได้อีกด้วย

วันนี้จึงขอชวนคุณเจเจ วีรวรรณ ศักดาจิวะเจริญ Senior Data Scientist จาก SCB TechX มาช่วยสรุปเทคนิคการทำ Personalized Product Recommendations ให้เพื่อน ๆ นำไปใช้กันดังนี้ค่ะ

 

  1. ควรทำความรู้จักลูกค้าก่อน (Customer Insight): การเข้าใจว่าลูกค้าคือใคร มีพฤติกรรมความชอบอย่างไร จะช่วยให้นำเสนอผลิตภัณฑ์ตรงความต้องการของลูกค้ามากขึ้น ซึ่งข้อมูลลูกค้าควรสร้างเป็นฐานข้อมูลแบบ Customer360 เก็บไว้
  2. ควรมีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย (Product Variety): เมื่อลูกค้ามีความแตกต่างกัน ผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอก็ควรแตกต่างกันด้วย การทำ Customer Analysis ช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆที่ตรงตามความสนใจของลูกค้าได้
  3. ควรใช้เครื่องมือแนะนำผลิตภัณฑ์ (Product Recommendation Engines): การใช้ Machine Learning จะช่วยวิเคราะห์ความชอบ ความสนใจของลูกค้าได้ ซึ่งเครื่องมือแนะนำผลิตภัณฑ์มีหลายแบบให้เลือกใช้ เช่น Collaborative Filtering, Content-Based Filtering, Hybrid Models, Reinforcement Learning และ Deep Learning Model เป็นต้น
  4. ควรเลือกรูปแบบการนำเสนอผลิตภัณฑ์ (Product Offering Display): ร้านค้าออนไลน์มักแนะนำลูกค้าว่า “Customers who bought this also bought that” ซึ่งเป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ได้จากเครื่องมือแนะนำผลิตภัณฑ์ทั้งสิ้น การเลือกวิธีนำเสนอให้ตรงกับเครื่องมือจะช่วยเพิ่มความน่าสนใจต่อผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอได้มากขึ้น

สรุปคือ ผลิตภัณฑ์ที่แนะนำให้ลูกค้าแต่ละคนควรตรงกับความชอบและความสนใจ แล้วเพิ่มความประทับใจด้วยการบอกลูกค้าว่าผลิตภัณฑ์นี้ ‘Recommended only for you!!!’

 

ท้ายนี้บริษัท SCB TechX ให้บริการด้านการจัดการข้อมูลแบบครบวงจร TechX Data Platform ที่คิดค้นและออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ตรงในการพัฒนา และ Deliver Data ให้แก่องค์กรชั้นนำมากมาย

หากท่านใดสนใจสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ contact@scbtechx.io

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่ https://bit.ly/3Q2a9vd

Related Content

  • ทั้งหมด
  • Blogs
  • Insights
  • News
    •   Back
    • Careers
    • Data Science
    • Lifestyle
    • Product
    • Strategy
    • Technology
    • User Experience
    • xPlatform
    • DevOps
    •   Back
    • PointX Products
    • Events
    • Others
    • Leadership
    • Partnership
    • Services & Products
    • Joint ventures
    •   Back
    • Blockchain
    • Finance
    • Tech innovation

Your consent required

If you want to message us, please give your consent to SCB TechX to collect, use, and/or disclose your personal data.

| การเพิกถอนความยินยอม

หากคุณต้องการเพิกถอนการให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาส่งคำร้องหาเรา

Vector

Message sent

We have receive your message and We will get back to you shortly.