การสร้างประสบการณ์และความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญต่อทุกธุรกิจ ทั้งการบริการแบบไร้รอยต่อ มอบโปรโมชันพิเศษที่ตรงใจ หรือการสื่อสารที่ถูกจุด ทั้งนี้ การจะทำแบบนั้นได้ นักการตลาดจำเป็นต้องมี “ข้อมูลลูกค้า” (Customer Data) ที่เพียงพอ ดังนั้น เพื่อให้ธุรกิจดิจิทัลสามารถทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ ต้องอาศัยเครื่องมืออย่าง Data Platform เข้ามาช่วยดูแลข้อมูลลูกค้า   วันนี้ SCB TechX จะพานักการตลาดและผู้ที่สนใจมารู้จักกับ Customer Data Platfrom (CDP) หนึ่งในอาวุธลับแสนสำคัญที่ธุรกิจปัจจุบันต้องมีเอาไว้ หัวข้อทั้งหมด Customer Data Platform หรือ CDP คืออะไร? Customer Data Platform (CDP) คือ โปรแกรมหรือซอฟต์แวร์ที่สามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากหลายแหล่งเข้าไว้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็น ระบบ POS เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน สื่อโซเชียล อีเมล หรืออื่นๆ พร้อมทั้งช่วยจัดระเบียบข้อมูลเพื่อสร้าง Customer Profile ของลูกค้าคนนั้นๆ ซึ่งนักการตลาดสามารถนำไปต่อยอดกลยุทธ์ทางการตลาดด้านต่างๆ อาทิ Remarketing, Personalized Marketing หรือ Marketing Automation อีกทั้งประยุกต์ใช้ร่วมกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ได้ เพื่อทำประโ… Continue reading Customer Data Platform คืออะไร? อาวุธลับที่แบรนด์ดิจิทัลต้องมี!

ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญต่อธุรกิจดิจิทัลปัจจุบัน ดังนั้น SCB TechX จะมาแนะนำว่า Data warehouse คืออะไร? “คลังข้อมูล” ที่กำลังเป็นที่พูดถึงเป็นแบบไหน? มาดูกันเลย

Data management คืออะไร? องค์กรในยุคดิจิทัลนี้ควรให้ความสำคัญ เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ และพัฒนาอย่างยั่งยืนในยุคแห่งดิจิทัล

Data Science คือ หนึ่งศาสตร์ที่ได้รับความสนใจสูง จนทำให้หลายคนอยากทำอาชีพ Data Scientist ในอนาคตเลยทีเดียว แต่ศาสตร์นี้คืออะไรกันแน่? SCB TechX จะมาบอก!

นักธุรกิจและนักการตลาดทราบหรือไม่ Big Data คืออะไร แล้วข้อมูลอันมหาศาลเหล่านี้สามารถทำประโยชน์หรือมีข้อดีต่อธุรกิจอย่างไรบ้าง SCB TechX จะมาแนะนำให้รู้กัน

Data Analytics คือ การนำข้อมูลต่างๆ มาวิเคราะห์ ซึ่งนับว่าความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจในยุคดิจิทัลอย่างมาก SCB TechX จะมาแนะนำให้ทุกท่านรู้จักกระบวนการนี้ให้มากขึ้น